авито и exmail

Ребят, я не думала, что бывает такой сервис, но он бывает.

У меня через авито заказали гель для душа, ушедшего из рф бренда, lush. Покупатель оформил доставку через exmail. Иду в пункт exmail, который был относительно, мне по пути. Адрес: Санкт-Петербург, ул. Боровая 12. Захожу в пвз в 21:40 (время работы до 22). Девушка-сотрудник уточняет, хочу ли я получить или отправить. Отвечаю, что хочу отправить. Мне говорят: отправить нельзя, сломался принтер, который печатает этикетки. Я резонно спрашиваю, и что будем делать, мне предлагают либо идти в другой пункт (но они все закрываются в 21, а до ближайшего минут 30) или оставить свою посылку, написав на бумажке данные, чтобы завтра утром ее смогли отправить. Пораскинув, что раз я уже пришла специально, то идти завтра мне совсем неудобно, я решила выбрать вариант оставить свою посылку. Достаю из сумку маленькую баночку геля. Ответ сотрудника - мы жидкости не отправляем. Лол, что. В правилах авито, четко прописано, что средства для душа подлежат доставке. Я прошу показать документ, где написано, что нельзя отправлять жидкость. Мне печатают какую-то бумажку без заголовка, печати, подписи, да и к тому же на вторичной бумаге, что жидкость нельзя. Простите, но такое и я могу в ворде напечатать. Прошу предоставить мне книгу отзывов и предложений. Говорят, такой у них нет. Прошу предоставить мне контактный номер для связи. Тоже нет. Прошу представиться девушку-сотрудника. Не поверите, но и тут получаю отказ, уже с угрозами, что на меня вызовут, внимание, наряд полиции за неадекватное поведение. Что простите? :) Начинаю снимать происходящее на камеру смартфона, чтобы зафиксировать как-то весь этот беспредел. Девушка-сотрудник, уже абсолютно в хамской манере начинает мне доказывать, что снимать я ее не могу. Но к сожалению, это ошибка, и я могу, ссылаясь на Постановление Правительства № 2463 (от 31.12.2020). После чего убегает в подсобное помещение... Я иду домой. Потратив время на всю эту историю Пишу в поддержку avito, получаю отписки и предложение посетить другой пвз (мне ведь нечем заняться, как бегать от одного пвз к другому). Звоню в exmail, сначала перенаправляют к авито, но потом, всё таки берут мой номер с обещанием перезвонить и, конечно же, не перезванивают.

Вот такие дела. Выводы делайте сами)