После чего сотрудники Озон умышленно зачислили денежные средства не на счёт МКК «Купи не копи» ООО, откуда была совершена оплата товара, а на мой баланс Озон, что подтверждается письмом на мою электронную почту с почты сотрудника компании Озон mailer@sender.ozon.ru, даже не спросив меня об этом, полагая что я и дальше буду пользоваться их магазином и в рассрочку. Хотя 05.03.2023 я ясно дал понять, что буду удалять профиль и пользоваться им не буду, через мобильное приложение OZON я написал что хочу расторгнуть договор рассрочки, понимая что от товара отказался, товар доставлен не был и долгов перед Озоном не имею и просил вернуть деньга в на счёт МКК «Купи не копи» ООО. После чего мне было предложено подождать 1-2 рабочих дня.
Самая бесполезная поддержка, ничем не поможет, только отписки
У меня точно такие же ответы! Результатов «0»
А воз и ныне там.
Дмитрий, здравствуйте. Простите, что перенесли дату доставки и так долго решаем вопрос с погашением рассрочки.
Заказ в пути потеряли, начали его поиск, поэтому были вынуждены продлить срок его выполнения.
После отмены заказа деньги отправили в счёт погашения рассрочки, но возникли сложности и сумма вернулась на баланс. Все операции вы можете увидеть в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".
Сотрудники службы поддержки сразу передали вашу ситуацию коллегам для решения. К сожалению, нам нужно больше времени, чтобы поправить систему и корректно зачесть деньги в счёт лимита. Понимаем, как вы расстроены, что приходится ждать решение. Назвать точный срок не сможем. Но, как только будет результат, мы сразу к вам вернёмся с новостями.
Этот ответ меня не устраивает, как можно вообще печь газовую потерять.
вопрос решаете очень долго, мне идёт пеня и штраф за каждый день просрочки за товар который я даже в глаза не видел. Решение такое : нужно 1)поднять попу, 2) перевести деньги по реквизитам рассрочки МКК "купи не копи" 3) выдохнуть и извиниться.
Всё проблема решена
Ничем не примечательная отписка
Из за вашего бездействие и умышленное затягивание ситуации Сегодня подал заявление в прокуратуру через портал гос услуги, с предоставлением всех скриншотов. И так к сведенью мне капает пеня 27 руб. в день.