Доставка AVITO Exmail - ни товара, ни денег!

Доброго дня. Заказ 50000000044445234 от 06 апреля 2023, номер отправления 00002648202, заказ в пункт выдачи Avito, отправка из г.Санкт-Петербург в г.Москва

06.04.2023 оформила заказ на дорогую книгу, сумма заказа 3829 руб с учётом Авито-доставки, 07.04.2023 товар был отправлен продавцом из г. Санкт-Петербург, 09.04.2023 судя по отслеживанию, заказ прибыл в РЦ в Москву. На этом всё, заказ более не отслеживается, статус не меняется, скоро будет месяц, как заказ лежит в РЦ в Москве, либо он утерян/украден. Авито переносило срок доставки заказа уже 6 раз, завтра будет седьмой раз, судя по всему, т.к. статус заказа не меняется. Неоднократные запросы в службу поддержки никакого конкретного ответа не дают, с 19 апреля кормят завтраками - ждите, выясняем у партнёров, срока ответа от партнёров нет, вернёмся с ответом как только, так сразу. Причём Авито изначально обозначил, что разбирательство по ситуации будет длиться до 26.04.2023, а в итоге сами же эти сроки нарушили: никакой конкретики не отвечают, одни отписки.

Мне кажется, что за месяц статус должен был смениться хоть на какой-нибудь, а за полмесяца можно узнать у Вашего партнёра по доставке данные о местонахождении и судьбе посылки. Требую дать ответ, где посылка и что с ней; или вернуть обратно мои 3829 руб. Месяц уже прошёл, а результата нет! Мне до конца дней ждать от Вас ответа, а Вы без конца будете совершать перенос сроков доставки? Сколько можно издеваться надо мной и над продавцом? Я платила за безопасную сделку и в чём же она безопасна, если даже срок предоставления внятного решения Вы не можете озвучить конкретный? Книга заказывалась для прохождения обучения, уже обучение скоро кончится, а я всё без книги учусь. Разберитесь пожалуйста, где мой заказ или верните деньги!