CRM без доступа к контактам. Как вам идея сервиса?
Доброго всем пятничного вечера. На глаза попался интересный заказ - CRM, в котором менеджеры не видят контакты клиентов. Давайте разберёмся что это и для чего.
Блиц-разборы с оценкой стоимости от канала Bright Startup
Всё видит только админ, он же и добавляет новые контакты. Логика работы такая:
- Админ добавляет нового клиента, заполняя карточку
- Менеджер видит только название фирмы и некоторые параметры
- Менеджер производит определённый расчёт и заносит данные в систему, а так же готовит письмо клиенту с комментариями
- Админ верифицирует и жмёт на отправку.
У меня две идеи зачем это может быть нужно:
- На самом деле это не менеджеры, а некие проектанты, которым не нужны данные клиента и их задача сделать верный расчёт
- Это что-то типа системы для менеджеров на аутсорсе или просто директор параноик и боится слива/воровства базы.
И одна идея зачем это не делать:
- CRM со всеми возможными видами настроек настолько большое множество, что нужно быть большим извращенцем, чтобы не найти желаемое. Но и для таких есть возможность кастомных модулей, например, в Б24.
Чаще всего желание «сделать с нуля под себя» является ширмой для нежелания разобраться в готовом продукте. У нас такое часто бывает и с коробкой для маркетплейсов.
Но если уж сильно хочется сделать именно под себя или есть какая-то супер идея, до которой никто не додумался, то структура такой микро CRM будет такой:
1. Авторизация
2. Список клиентов
3. Просмотр клиента
4. Редактирование таблиц клиента
5. Генерация excel
6. Отправка таблиц
Админка:
1. Список клиентов
2. Список пользователей
3. Создание письма клиенту
Цена ±260 000р / 1 мес работы.