Яндекс маркет мошенники

Здравствуйте, меня зовут Елена хочу поделиться с вами историей как совершила большую ошибку заказав товар на Яндекс маркете, это был подарок довольно дорогой для мальчика из детского дома, у него было день рождении и мы совместными усилиями купили ему телефон, ожидали свой заказ но Яндекс маркет, где-то его потерял по пути ко мне или его украли, звонила в тех поддержку со слезами помочь разобраться, но кроме как мы разбираемся нечего не услащала, мне обещали дать ответ и разобраться в ситуации в течение 24 часов, но Яндекс маркет не выполняет свои обещания. Вот уже 4 день они игнорируют меня и не ходят возвращать денежные средства, знаете что уважаемый Яндекс маркет, это будет на вашей совести, что ребенок из детского дома остался без подарка, у вас не совести не чего нету. Вы наплевали на всех покупателей и детей. Может мой крик о помощи услышал и мои слезы.