Ужасная доставка Авито Exmail

Здравствуйте, я являюсь продавцом, отправил товар покупателю 8 апреля 2023 через авито Exmail, доставка в пределах одного города Москва, и вот уже месяц не могут доставить товар до получателя номер заказа N50000000044745108, 8 раз переносятся сроки, Авито поддержка отвечает одним и тем же сообщением, что ждут ответ от Exmail где посылка. Очевидно что посылка утеряна и никуда она уже не придёт, но никто не хочет это подтверждать не Авито не Exmail. Позор такой доставке! Авито жду решения вопроса и возврата денег за товар!