Не могу пройти проверку по видео на Авито

Здравствуйте!)

Уже не надеюсь на решение моей проблемы, но вдруг случится чудо.

Весной 2023 зарегистрировала коммерческий аккаунт. Хотела выложить объявление, но авито предложило пройти проверку по видео, которую я не прошла с двух раз, так как у меня уже якобы есть подтвержденный аккаунт. Данный акк. заблокировали навсегда без возможности восстановления. Обращения в службу поддержки не увенчались успехом, т.к. у меня уже якобы имеется акк., где я прошла проверку по видео и паспорту))) Но я этого не делала! Да, у меня есть личный аккаунт, который я никаким образом не подтверждала! Зарегистрировала второй коммерческий аккаунт на новую симку. Подтвердила акк. через госуслуги. Выложила два объявления. И что я вижу сегодня утром при попытке выложить третье объявление? Авито требует пройти проверку по видео, которую я опять же не пройду...))) Потому что я ее уже будто бы успешно прошла.

Резюмирую: я ни разу не проходила проверку по видео успешно., т.е. у меня нет ни одного аккаунта подтвержденного по видео и пройти проверку по видео я больше не могу. Что мне делать, Авито?