Авито не переводит деньги,надоело ждать,решений от них нет

Досудебная притензия.

10.05.2023 покупателю был выдан товар № 50000000051027779 приобретенный у меня ,через Авито доставку.Одновременно пришла просьба указать номер карты, чтобы мне перевели деньги. Я неоднократно указывала номер банковской карты, обращалась в техподдержку.

Сроки по переводу денег, которые «Авито» установил, уже истекли. По состоянию на 23.05.2023 деньги мне не переведены, а обязательства со стороны Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») не исполнены.

В соответствии с п. 1 ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

П. 1 ст. 15 ГК РФ установлено, что лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

В соответствии с п. 1 ст. 393 ГК РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Согласно п. 1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Из содержания п. 3 ст. 395 ГК РФ следует, что проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору.

В связи с нарушением Авито (ООО «КЕХ еКоммерц») договорных обязательства мне были причинены убытки в размере стоимости проданного товара - 784 (семьсот восемьдесят четыре ) руб. 00 коп.,

На основании вышеизложенного требую от ООО «КЕХ еКоммерц»:

в срок до 02.06.2023 возместить мне убытки в размере 784 руб. 00 коп.

Обращаю Ваше внимание, что в случае, если мое требование будет проигнорировано, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор с требованием провести проверку в отношении сервиса Авито, а также обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав и законных интересов. В данном случае в соответствии со ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ мной дополнительно будет заявлено требование о взыскании с Вашей организации судебных издержек, связанных с рассмотрением спора в суде.

Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу указанному в неоднократных обращениях в службу поддержки- rusnasy@list.ru. и копию на shneidmiller211212@list.ru.

Еще и на почту авито не написать теперь!Куда отправлять письмо?Вот что пишут-

Здравствуйте!Ваше письмо не доставлено.Связаться с поддержкой Авито сейчас можно через раздел Помощь. Пожалуйста, перейдите на https://support.avito.ru и нажмите Задать вопрос.

44
9 комментариев

совсем охренели! мне три месяца не возвращают деньги за утраченную ими посылку! в Роспотребнадзор написала, тоже пытаюсь добиться у #авито куда направлять претензию, ответа нет. Готовлю иск! сумма в 15000 🤦🏼‍♀️

2
Ответить

Деньги еще не вернули!Жалобу написала роспотребнадзор,готовлю претензию и иск.Письма отсылать на их физический адрес Ооо»КЕХ еКоммерц» 125191 г.Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15,ком. 1 (на электронную почту теперь не напишешь,авито убрали такую возможность!).

2
Ответить

2 года деньги не возвращают. Авито просто выдаёт ошибку при попытке получения денег. Поддержка не решает. Отвечают копипастом раз в 1.5 месяца.

1
Ответить

Здравствуйте, Светлана. Действительно, сейчас есть неполадка, из-за которой некоторые продавцы не могут вовремя получить деньги за заказ, извините. Вопрос в работе у технических специалистов и у специалистов по платежам. Как только у нас появится решение, ответим на почту из вашего профиля.

Ответить

Почему я не могу отправить вам на почту письмо?Вот такой ответ-
Здравствуйте!
Ваше письмо не доставлено.
Связаться с поддержкой Авито сейчас можно через раздел Помощь. Пожалуйста, перейдите на https://support.avito.ru и нажмите Задать вопрос.

Ответить

Какое может быть решение,деньги мои отдайте,так не понятно Вам?Бла бла бла,одно и тоже.Жду десять дней и в суд,нет смысла читать ваши отписки.Пользуетесь моими деньгами ,уже скоро месяц,это не нормально.

Ответить