Обман и откровенная чернуха — обратная сторона оплаты за kpi?

О том, какие опасности таит работа с оплатой за показатели, зачем всем стоит делать аудиты на стороне, какой треш они вскрывают, и почему после них увольняют сотрудников.

Мы как агентство performance-маркетинга не только проводим аудиты другим компаниям, но и сами регулярно берем проверки своих кампаний и процессов на стороне (и всем очень советуем). Самое интересное, что часто полезный аудит можно сделать вообще бесплатно.

Да-да, мы знаем где =)

Но на самом деле, правило, что бесплатный аудит — это не более чем лидмагнит, срабатывает далеко не всегда. Да кто-то скидывает заготовку, кто-то может пару листов в гугл докс испишет, но многие реально вкладывают время и силы в аудит. Вам просто важно найти нужных людей с нужной вам экспертностью и узнать о наличии услуги.

Для примера — мы в Haunds каждый месяц берем на бесплатные разборы рекламных кампаний и маркетинга до 10 бизнесов. На каждый аудит тратим в среднем 15 рабочих часов, зато получаем в итоге большой и серьезный аналитический разбор с пошаговым планом действий. Многие наши партнёры начали работать с нами после аудитов, поэтому мы и делаем это часто бесплатно.

При этом бесплатный аудит — далеко не всегда про потенциальное сотрудничество. Часто к нам приходят за независимым мнением со стороны. И не зря, потому что на аудитах регулярно вскрываются страх и ужас, неправильные настройки, системные ошибки. А ещё обманы. Но тут лучше нас объяснит недавняя история.

Итак, ситуация. Компания Х, продавец неких товаров в интернете, пришла к нам на аудит по SEO. У них недавно появился новый сайт, а вместе с ним и желание обойти в поисковой выдаче конкурентов. SEOшника наняли, деньги платятся, а результатов всё нет.

Мы сказали «давайте посмотрим», залезли в настройки — и сразу картина маслом.

То есть трафик шёл там еле-еле дотягивал до 150, а потом в один день резко до 750 подскочил.

Смотрим среднее время, проведенное на сайте, а оно сократилось с 3-4 минут до 1. То есть кто-то 750 раз «зашел и вышел».

И вот такая картина вообще неестественна для «белого» SEO и может говорить о попытках манипуляции поисковыми алгоритмами. А в народе это называют просто — «SEO по-черному» (когда используются запрещённые методы накруток и оптимизации).

Почему это должно пугать? Если компания для продвижения применяет подобные приёмы, то это чревато серьезными санкциями от поисковых систем в будущем (и от них уже непросто будет отмыться). И да, судя по количеству проиндексированных страниц Яндексом и Google в количестве — 486 и 9 соответственно, санкции на сайт уже наложены. Естественно, такая чернуха — это самый сок аудита, хотя там и без неё от ошибок и показателей в аналитике глаза на лоб лезут.

Не секрет, что многие агентства и компании работают с SEO по договору на посещаемость сайта.

Вот они пообещали привести 4000 посетителей на сайт? Пообещали. Получилось столько? Нет, поэтому можно докрутить ботами до нужных цифр. Красота! В итоге все молодцы, только бизнесу грустно.

Вот и наша Компания Х так работала, не понимая, почему нет результатов. Так что наш SEO-аудит неожиданно стал для неё роковым. Он стоил ровным счетом ничего, но зато сэкономил средства, которые не будут потрачены на обслуживание недобросовестной команды.

Давайте так, может ли такая система оплаты приводить к тому что вас же будут пытаться обмануть? Да.

Однако форматы работы, к счастью, существуют разные. Всё зависит от условий и добросовестности подрядчика.

Приведём в пример опять себя. Мы привязываем оплату по договору не просто к kpi по лидам, а к kpi по квалифицированным лидам. То есть просто «накидать заявок от ботов» не получится, даже если бы захотели. А ещё у нас ежедневные митапы и любые резкие аномалии придётся объяснять, поэтому скрыть не получится. Подробнее про нашу систему — читайте в TG

Так что, нет, «чёрные» методы продвижения и накрутка статистики не идут в тандеме с форматом оплаты за kpi. Их приводят с собой недобросоветные специалисты и подрядчики. А поощряется вся эта история отсутствием профессионального надзора и экспертности в узких вопросах продвижения у руководства.

Именно поэтому любые работы (особенно те, где уже продолжительное время не получается достичь желаемых результатов) можно и нужно порой отдавать на сторонний аудит. Если там ничего плохого не узнаете, то как минимум несколько полезных рекомендаций точно получите.

Рассказывайте в комментариях, был ли у вас опыт работы с теми, кто вам врал? Как узнали об обмане?