Хватит это терпеть. Почему окупаемость email-маркетинга не показывает цифры, которые вы задумали?
Бывает так, что вы вложили в маркетинг кучу денег и ждете хороших показателей. На самом деле, ожидание хороших результатов может занять несколько месяцев. В статье расскажу о том, почему окупаемость придет к вам не сразу и что нужно учесть при расчетах.
Привет, я работаю в агентстве ollo, отвечаю за тексты в email рассылках. Недавно заказчик попросил нас рассчитать окупаемость email-маркетинга. Когда считали, заметили, что есть важные показатели, на которые стоит обратить внимание. Вообще, без понимания расчетов и показателей невозможно правильно что-то сделать. В статье расскажу о том, кому нужно рассчитывать окупаемость email-маркетинга и зачем, какие показатели нужны и сколько придется ждать, чтобы все вернулось.
Давайте с самого начала. Кому и зачем нужно рассчитывать окупаемость email-маркетинга
Этот план подойдет для двух сторон. Первая — представители бизнеса, которые сами занимаются email-маркетингом и хотят построить задачи на будущее, понять план действий. Вторая — агентство, которое делает это для заказчика.
Представьте, что у вас есть email канал, который вы хотите развивать и готовы вкладывать больше денег. Вы не знаете, сколько хотите потратить и что получить в итоге. Но без понимания задачи и вложений, можете провалиться. Запустить и развивать канал получится тогда, когда вы следите за показателями, умеете ждать и вкладываться.
Не все так просто. Вначале кажется, что спрогнозировать окупаемость email-маркетинга просто: вы вложили деньги, наняли маркетолога и выпустили одну рассылку вчера. На самом деле, окупаемость — длительный процесс и нужно учитывать другие показатели.
Мы выделили пять показателей, с которыми вы сможете относительно точно спрогнозировать окупаемость email-маркетинга и повлиять на реалистичность прогноза.
Какие показатели нужно учитывать при расчете окупаемости
- Сезонность. На это влияет количество отправок и количество целевых действий, которые пользователи совершают в письме;
Рост базы. Не нужно считать годовую окупаемость, отталкиваясь от текущего значения подписчиков. Нужно закладывать процент, на который база пополняется каждый месяц;
- Конверсия в покупку. Конверсия из читателя рассылки в покупателя будет всегда выше, чем конверсия из посетителя сайта в покупатели. Человек, который оставил свой email, более «теплый», чем посетитель сайта;
- Разные показатели конверсии для разных механик. Нужно учитывать, что конверсия в покупку из брошенной корзины будет выше, чем конверсия из массовой рассылки. Пользователь, который добавил товар в корзину, более заинтересован в покупке на данный момент;
- Средний или медианный чек. В бизнесе с большим разбросом цен не нужно опираться на средний чек — он испортит прогноз. Проанализируйте покупки пользователей за последние полгода и на основе этих данных выберите медиану.
😎 Показатели — это круто, но еще круче — найти ошибки в маркетинге и устранить.
Какие ошибки тормозят ваши расчеты
Быстрый результат
В первые месяцы email канал требует большого вложения ресурсов и окупает их на дистанции 4-6 месяцев. Все, что связано с удержанием клиента начинает работать и приносить плоды по ходу дела, а не моментально. Нормальная ситуация, когда в первые шесть месяцев письма будут работать в ноль.
Ранние расчеты
Новые письма могут неправильно отразить показатели. Например, недавно запустили рассылку и в прогнозе заложили показатели, которые получили за пару месяцев. Аудитория не привыкла получать письма от компании — могут отправить в спам, удалить, проигнорировать. Из-за этого показатели будут открытий и кликов будут прыгать от рассылки к рассылке.
Нет рассылок
Окупаемость можно считать, когда у вас есть хотя бы одна регулярная рассылка. Если их нет, то и считать нечего)
Выводы. Чтобы цифры были такими, как вы хотите:
- Используйте показатели: сезонность, рост базы, конверсия в покупку, показатели конверсии для разных механик, медианный чек;
Не верьте в быстрый результат за один день. Всему нужна раскачка и привыкание;
Не спешите с выводами. Дайте аудитории время, чтобы привыкнуть к рассылкам;
- Вкладывайте и ждите, потому что email требует ресурсов и окупает себя за 4-6 месяцев.
🤞🏻 Забыла сказать, что ошибки могут возникать из-за неопытного специалиста или простого незнания маркетинга. Думаю, что доверить расчеты лучше специалисту, потому что он знает метрики, нужное время, формулы и ваши рассылки.
Если хотите рассчитать окупаемость своего email-маркетинга, пишите на почту hi@ollo.agency — бесплатно получите расчет окупаемости и предложения по улучшению рассылок.
А еще заходите в телеграм канал. Там я рассказываю про рассылки, кейсы и решения агентства.
Ключевое - окупаемость напрямую зависит от модели бизнеса. В дешёвом екоме расходы могут оправдать себя за пару часов. При этом есть компании, где ранее, чем через полгода, цифры вообще можно не смотреть)
все так)
Тут вообще сложно просчитать окупаемость, клиент может прочитать пять писем, потом еще два месяца думать и прийти по внешней ссылке))