Пятерочка доставляет?
Последние пару месяцев часто пользовался их доставкой в Москве, все было достаточно быстро. С доставкой на дачу опоздали часа на 4, но хотя бы поддержка отвечала на вопросы и выдала промокод.
Вчера же просто ничего не привезли, при этом поддержка недоступна по всем каналам - горячая линия, чат, WhatsApp - полный игнор.
Это какой-то новый уровень дна сервиса, уже на грани мошенничества. Снимки свежие, сделал минуту назад.
Заказ ещё ждет отправку, я уже нет
Остается требовать возврат
Достучался в VK. Ответ типа «отвалите, не до вас». Мол, произошел технический сбой, с вами свяжутся в течение суток, всего доброго. Как будто технический сбой как-то оправдывает такое поведение. Нет, он просто демонстрирует техническую некомпетентность в дополнение к безответственности и безразличию.
В магазине заказ собирают за 10 минут, норматив такой, а потом могут ждать часами курьеров. Курьерская служба, это другая территория, а оценивают в целом, только Пятерочку, к сожалению.
Кто деньги за услугу берет, тот и за качество отвечает, как еще-то?
1) набрали заказов больше, чем успевают вовремя доставить
2) обманули с временем доставки
3) допустим, был технический сбой, но можно было об этом сообщить в приложении?
4) заказ в итоге вообще не доставили
5) деньги пока не вернули
Поддержка в итоге стала отвечать только сегодня, спустя примерно двое суток. обещали вернуть деньги в течение не более 30 рабочих дней, уточняйте мол, в банке. то есть опять ни малейшего движения для решения созданной ими проблемы.
Правда, надо сказать, дали промокод, но только что толку от него, пока нет возврата.