WhatsApp, Telegram и другие подобные мессенжнры неудобны, тем, что там линейная переписка идёт, у людей обычно нет времени скроллить вверх и читать всё, поэтому никто не читает. Им нужно сделать древовидную структуру ответов на каждое сообщение, или хотя бы, на 1 уровень, чтобы можно было провалиться в топики. Так у Slack, Teams, Mattermost. Гораздо удобнее воспринимаются каналы, группы и чаты. А то, что сейчас это неразбериха и хаос. "Папки" реализовали в Телеге (не без моего нытья кстати, я везде просил Дурова), но реализовали неправильно, они должны быть боковыми, и тоже поддерживать вложенные под-категории.