Развод и точка

Пробегая мимо McDonalds-заменителя "Вкусно и точка", подумалось, что неплохо было бы быстро перекусить.

Делаю заказ в приложении, деньги списывают с карты. Но в самом приложении заказ продолжает висеть как неоплаченный. Ищу чат в приложении - его нет. Звоню на горячую линию, номер которой взят у менеджера - то есть цифры точно верные - и слышу, что номер отключен за неуплату 🤣

Окей, оплачиваю другой заказ, параллельно вспоминаю про сообщество этой самой Точки в вк. Захожу, вижу что проблема массовая, а представитель каждому божится, что деньги вернутся в течение суток и ссылается на технический сбой.

Спустя полтора часа мне на почту приходит чек по первому заказу, приложение отвисает и я вижу, что заказ имеет статус "получен". Начинаю догадываться, что никакого возврата денег тут не будет, снова пишу в вк. Снова вижу, что эпопея не только у меня.

На сей раз от меня пытаются отмахнуться, отправив звонить в конкретное предприятие, которое и готовило заказ. Минут через 40 это самое предприятие соизволило взять трубку, однако сообщило, что возврат сделает только в том случае, если я приеду сегодня. На часах 21:40, до этой точки мне ехать около часа, да и вообще это не то, чем мне хотелось бы заниматься поздним вечером.

Возвращаюсь в вк, описываю ситуацию снова. Представитель некоторое время игнорирует все доводы в пользу адекватного решения вопроса с возвратом, после чего не придумывает ничего лучше, как выдать мне бан ).

Ребята, это как раз тот уровень, к которому стоило бы стремиться - отключенная горячка за неуплату и бан клиентов, у которых попросту украли деньги ))).

В общем, если кто заказывает еду через их приложение - имейте ввиду, что можно встрять и вместо возврата увидеть спихивания вас на нерабочую горячку и бан.