Альфа-банк потерял кэшбек
Upd: представитель Альфа-банка откликнулся -проблему решили, кэшбек компенсировали.
Репутация банка восстановлена (тут должен быть смайлик "большой палец вверх").
------------
В мае возникла необходимость оплатить медицинскую услугу. Перед этим зашёл в приложение Альфа-банка в раздел "Кэшбек" (далее - КБ) и увидел там заманчивое предложение - 5% КБ в категории "Здоровье".
Поставил галочку возле нужного пункта, выбрал ещё несколько категорий, в т.ч. 1% на всё покупки, нажал "Применить" (скриншот не делал). Через несколько дней рассчитался в медцентре кредитной Альфа-картой и стал ждать в онлайн-банке появления КБ не менее 1000 рублей. По условиям он начисляется 10 числа следующего месяца, но и на сегодняшний день в разделе "КБ за май" я вижу нулевую сумму.
Посмотрел историю операций - под её суммой ничего нет, а согласно правилам Альфа-банка строчкой ниже должна быть указана сумма КБ.
В предыдущие месяцы (декабрь, январь - когда пользовался картой) КБ начислялся.
Александр, сегодня выплатим кэшбэк за покупку 👌
За траты по кредитной карте не начисляем кэшбэк в категориях, поэтому не было выплаты в июне.
Хотя учли, что вы сделали большую покупку, рассчитывая как раз на эту опцию. Так что справедливо будет пойти навстречу и зачислить бонус.
Следите за выпиской, скоро деньги придут на счёт.
Александр, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌
Я так понимаю, автор оплатил кредиткой и ждал кэшбэк?) Мило
Да. Русский Стандарт начисляет кэшбек при оплате кредитками: 1% за всё расходы и 2-5% в отдельных категориях.