[Кейс] Зоомагазины. Комплексный маркетинг. Как сделать питомцев счастливее и увеличить средний чек для зоомагазина

Индустрия товаров для домашних животных продолжает демонстрировать устойчивый рост. Согласно статистике от Statista, объем рынка зоотоваров в России превысил 200 миллиардов рублей в 2020 году. В этой нише конкуренты соперничают в области интернет-рекламы, поискового маркетинга и оптимизации сайтов.

Компания "Четыре Лапы", один из ведущих игроков в сфере зоотоваров, столкнулась с необходимостью значительного улучшения своего онлайн-присутствия. Их целью было значительное увеличение прибыли компании, и для достижения этой цели был выбран комплексный подход, включающий SEO-продвижение сайта, контекстную и таргетированную рекламу.

Раскрутка сайта стала ключевым фактором успеха в данном случае. Наша команда начала с тщательного аудита и оптимизации сайта, что привело к улучшению его видимости в поисковых системах и упрощению навигации для пользователей. Клиент

"Четыре Лапы" - крупная российская сеть зоомагазинов, основанная в 1997 году. Компания значительно расширилась с момента своего основания.

Магазины "Четыре Лапы" предлагают широкий ассортимент товаров для домашних животных, включая корма, аксессуары, игрушки, одежду и многое другое. Клиентам доступны услуги доставки на дом и самовывоза.

Компания активно использует интернет-рекламу и маркетинг для привлечения новых клиентов и удержания существующих. Проведенные работы

Позиционирование в поисковых системах Контекстная реклама с использованием ретаргетинга Таргетированная реклама

Целевая аудитория

Молодые семьи (возраст от 25 до 34 лет) Они рассматривают своих домашних питомцев как членов семьи и стремятся обеспечить им лучший уход и заботу.

Интересы по теме: советы по уходу за животными, здоровье и питание питомцев, обучение и воспитание.

Другие интересы: семья, дом и дети, здоровый образ жизни и путешествия.

Пенсионеры (от 55 лет) Эта категория видит своих домашних животных как компаньонов и друзей. Они также ценят высокое качество продуктов и услуг.

Интересы по теме: забота о здоровье питомцев, различные виды активностей с домашними животными, комфортные условия для питомцев дома.

Другие интересы: здоровье, отдых и садоводство.

Миллениалы или "пет-паренты" (от 18 до 24 лет) Они следуют последним трендам в мире домашних животных.

Интересы: новые и модные аксессуары для питомцев, веганский и натуральный корм, тренировки и игры с питомцами.

Другие интересы: мода, технологии, путешествия и экологически устойчивый образ жизни.

Самостоятельные индивидуалисты (от 25 до 50 лет) Они рассматривают своих домашних питомцев как источник компании и поддержки. Для них домашние животные - верные спутники, которые дают неоценимую эмоциональную поддержку.

Интересы по теме: услуги и продукты, которые облегчают процесс ухода за питомцами, поддерживают их здоровье и благополучие, актуальная информация о заботе и поведении домашних животных, новые тренды и новости в мире домашних животных.

Другие интересы: собственное развитие и самообразование, увлечение кино и литературой, путешествия, технологии и хобби. Продвижение по позициям

Провели SEO-аудит сайта, который позволил определить текущее состояние ресурса и выявить проблемные места. Мониторили такие элементы, как структура сайта, уровень внутренней и внешней оптимизации, скорость загрузки страниц, наличие технических ошибок и другие технические параметры.
Оптимизировали сайт, внесли изменения в мета-теги, улучшили навигацию, исправили технические недостатки, ускорили загрузку страниц и повысили качество контента.
Определили релевантные ключевые слова и составили семантическое ядро. Это позволило оптимизировать контент сайта, чтобы он отвечал запросам потенциальных клиентов, и поднять позиции сайта в результатах поиска.
На основе выбранных ключевых слов мы создали информативные статьи о правильном уходе за домашними питомцами, обзоры новых продуктов в каталоге и познавательные материалы о здоровье животных.
Мы также работали над привлечением качественных внешних ссылок, сотрудничая с блогерами и опытными ветеринарами, которые ссылались на "Четыре Лапы" в своих статьях и обзорах. Это помогло привлечь качественные внешние ссылки на сайт, что положительно сказалось на его ранжировании в поисковых системах.
После внедрения всех изменений мы продолжали отслеживать результаты, анализировать эффективность выбранных стратегий и вносить корректировки.

Контекстная реклама с ретаргетингом

Мы разработали несколько контекстных объявлений, учитывая все целевые группы:

Для молодых семей: "Обеспечьте своему питомцу лучший уход с нашими высококачественными товарами. Откройте для себя мир, полный комфорта и любви для ваших четвероногих друзей".
Для пенсионеров: "Ваш питомец - ваш верный друг. Познакомьтесь с нашими товарами высшего качества, чтобы обеспечить ему комфорт и здоровье".
Для миллениалов: "Стилизуйте своего питомца с нашей новейшей коллекцией аксессуаров. У нас уже в продаже самые последние тренды и новинки для вашего питомца".
Для самостоятельных индивидуалистов: "У вас много дел? Наши продукты сделают заботу о питомце проще и более эффективной. Сосредоточьтесь на том, что действительно важно - счастливых моментах с вашим питомцем".

Также мы применили стратегию ретаргетинга для тех пользователей, которые уже посещали сайт. Мы показывали им товары, которые они ранее просматривали, а также похожие товары со скидкой.

Мы использовали различные форматы контекстной рекламы, включая текстовые объявления, баннеры и видеоролики, чтобы максимально использовать рекламное пространство и привлечь внимание большего числа пользователей.

Таргетированная реклама

Мы разработали стратегию таргетированной рекламы, учитывая особенности каждой из трех целевых групп. В наших объявлениях мы отразили ключевые интересы каждой категории:

Для молодых семей мы создали объявление с изображением семьи, играющей со своим питомцем в парке, и текстом: "Счастливая семья - это здоровый питомец. У нас вы найдете выгодные предложения для всей семьи".
Для пенсионеров мы использовали изображение пожилой женщины, проводящей время со своим питомцем на уютной домашней веранде, и текст: "Забота и любовь - это то, что вашему питомцу нужно в первую очередь. Откройте для себя наши товары для комфортной жизни питомца".
Для миллениалов мы создали объявление с изображением стильного молодого человека, гуляющего с модным аксессуаром для своего питомца, и текстом: "Будьте в тренде с нашими стильными аксессуарами для питомцев. Новинки уже в продаже!".
Для самостоятельных индивидуалистов мы использовали объявление с изображением человека, наслаждающегося спокойствием и компанией своего питомца в уютной домашней обстановке, и текстом: "Упрощаем уход за питомцами, чтобы вы могли больше наслаждаться их компанией. Откройте для себя наши инновационные товары и услуги для домашних животных".

После запуска рекламной кампании мы заметили, что объявления для молодых семей и пенсионеров показали высокую эффективность. В случае с объявлениями для миллениалов мы внесли некоторые корректировки в текст и дизайн, чтобы больше акцентировать на экологичности продукции. Это привело к улучшению показателей и повышению вовлеченности аудитории.

Результаты:

Увеличение среднего чека в заказе на 9%.
Увеличение срока жизни клиента (LTV) на 2 месяца.
Увеличение общего числа заказов через интернет-магазин на 16%.

Больше подробностей о продвижении в нашем блоге.