Претензия к Яндекс Маркет

Претензия

15.06.2023 в мобильном приложении «Яндекс маркет», администратором которого является ООО «Яндекс»‎, я заказал товар - Электросамокат Ninebot F40A стоимостью 14997 руб. Продавцом указанного товара является ООО Маркет.Трейд. Оплата заказа была произведена мной в момент заказа 15.06.2023 путем безналичного перечисления денежных средств. Таким образом, денежные средства поступили на счет Продавца. Заказу был присвоен номер 248923098. При оформлении заказа Вами был установлен срок доставки товара 20.06.2023 (к 18.00). В указанную дату я получил оповещение в приложении о поступлении товара в пункт выдачи. 20.06.2023 при получении товара в пункте выдачи я обнаружил, что вместо заказанного мной Электросамоката Ninebot F40A мне доставлен другой товар, а именно электрокамин. Поскольку доставленный товар не соответствовал указанному в заказе, от получения товара я отказался. Фотографии несоответствия товара заказанному 20.06.2023 были направлены мной в службу поддержки. Также мной было направлено уведомление о том, что я отказываюсь от возврата денежных средств и настаиваю на передаче товара в соответствии с заказом. На данный момент никакого конкретного решения по моему вопросу от службы поддержки «Яндекс маркет» не поступило. Товар на данный момент имеется в наличии у вышеуказанного продавца.

Прошу Вас исполнить свое обязательство по передаче мне оплаченного товара по следующим основаниям: Согласно ч. 1 ст. 494 Гражданского кодекса РФ, предложение товара в его рекламе, каталогах и описаниях товаров, обращенных к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой (пункт 2 статьи 437), если оно содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи. Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Таким образом, поскольку документ, подтверждающий оплату, а именно кассовый чек №170 от 15.06.2023, был мне выдан, а также, между нами, достигнуто соглашение по всем существенным условиям, то договор розничной купли-продажи от 15.06.2023 является заключенным. В соответствии со ст. 310 ГК Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. Случаев, когда Продавец может в одностороннем порядке расторгнуть договор розничной купли-продажи, заключенный с потребителем, действующим законодательством не предусмотрено, в связи с чем договор заключенный между нами 15.06.2023 года продолжает свое действие, поскольку от расторжения договора я отказался. В соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара. На основании изложенного, с учетом того, что я не принимаю Ваш односторонний отказ от исполнения договора, прошу Вас доставить оплаченный мной Электросамокат Ninebot F40A стоимостью 14997,00 руб. в новый срок, а именно до 05.07.2023. Считаю указанный срок разумным. Товар прошу доставить в указанный в заказе пункт выдачи. Кроме того, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец, уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы. На основании указанной статьи расчет неустойки будет рассчитываться с 20.06.2023.

Если вы отказываетесь поставить данный самокат по указанной цене, то из-за вашей ошибки мне придется покупать этот товар по новой цене, т.к. розничная цена поднялась до 47096,00 руб. Предлагаю Вам компенсировать мои потери в размере 47096-14997=32099 руб. И таким образом мы достигнем двухстроннего расторжения договора.