Как Эталон незаконно отключает электричество

ЖК Серебряный фонтан выглядит как прекрасная сказка, но с какими ужасами сталкиваются жители - я даже в страшном сне не могла представить!

Начиналось все прекрасно - красивое вечернее освещение, уютные дворики внутри. Мы были очень счастливы поселиться там.

Постепенно стали проявляться минусы - вот уже год мы ездим вот в таких страшных лифтах:

не похоже как-то на дом бизнес-класса((

Из окон сильно дует - и компания отвечает, что это наша проблема, ищите мастера, чтобы сделал регулировку.

Для прохода в жк нужны магнитные карты, а получить их можно только с понедельника по четверг с 9:00 до 17:00, когда большинство людей на работе. Я все-таки получила карты, они несколько месяцев лежали без дела, потому что оборудование все никак не могли установить. А в итоге они оказались нерабочими - и нужно было снова каким то образом пытаться попасть к менеджеру (((

В квартирах очень хорошо слышно соседей - например, в соседней квартире была неправильно проведена труба с воздухом, и им пришлось самостоятельно оплачивать работы по нейтрализации шума.

Но все это мелочи по сравнению с тем кошмаром, который нам устроила управляющая компания на прошлой неделе...

Когда мы вселились, нас проинформировали, что оплата всех коммунальных услуг производится через мобильное приложение Эталон. Кстати, при этом берется приличная комиссия за перевод самим приложением. Соответственно, мы и платили через него. И думали, что все у нас отлично.

И вот вдруг я прихожу домой, а в дверях какая-то бумажка "Оплатите долг". В полном недоумении я захожу в квартиру, включаю свет - а он не горит!

Оказалось, в нашей квартире отключили свет за неуплату. Это был такой шок!!!

Я позвонила в Мосэнергосбыт, но меня отправили в Эталон. Позвонила туда - отправляют в Мосэнергосбыт. Был уже вечер.

Пришлось ждать до утра, и разбираться, что это за проблема и как она возникла.

Оказалось, что это история злобной и подлой мести со стороны УК. Весной активные жители провели собрание и решили оплачивать коммунальные услуги самостоятельно. Набрали нужное число голосов и все провернули.

Я не знаю, кто в этом участвовал и как все это происходило, но как-то они это утвердили. Я лично была бы против такого решения, потому что теперь нужно отслеживать множество разных платежей, и только часть из них идет через приложение.

В общем, управляющая компания, видимо, затаила обиду и решила отомстить, но пострадали вот такие как я, абсолютно непричастные к этой истории люди (((

Как это реализовалось: множество людей продолжали платить через приложение, не в курсе того, что за свет нужно с этого момента платить отдельно. А по правилам Мосэнергосбыта, как я теперь горьким опытом узнала, в случае 2-х месяцев просрочки тебе отключают свет. При этом подключают обратно за отдельную доплату, она составляет не менее 4000 рублей.

Отключение происходит с нарушением всех законов - никто не предупреждает, не сообщает. Более того, по закону отключение должно происходить в присутствии собственника квартиры, представителя УК и Мосэнергосбыт, с заключением акта.

Если отключили в ваше отсутствие, то УК можно привлечь за самоуправство, по статье 330 УК РФ. И Мосэнергосбыт тоже, по ст. 14.31 Коап.

В моем случае нарушений было огромное количество:

1) отключили без моего присутствия, подписания акта. Вообще в этом случае вы имеете право требовать восстановить подключение и отключать уже по установленным законам процессам.

2) они не имеют права отключать, если в квартире находится несовершеннолетний ребенок. А в моем случае так вообще квартира принадлежит не совершенно летнему! То есть ребенку отключили свет, вот так, когда он сидит один дома, в темноте, ни попить ни поесть, в туалет идти в темноте.

3) вред здоровью и имуществу нужно требовать компенсировать. У меня сын болен, в квартире на постоянной основе должен работать очиститель воздуха, в холодильнике хранятся лекарства. А если бы случилось что-то? Нельзя отключать вот так, человек может погибнуть, закон не просто так написан.

В моем случае представители Эталона знали, что пришел человек отключать свет, они пропустили его и злорадствовали, что вот, еще одного сейчас накажут. Пусть мол побегают эти противные жильцы, раз отказались от нашего приложения. Они даже не подумали хотя бы просто позвонить или написать в Вотсап, хотя по другим вопросам моментально пишут и звонят, когда им что-то нужно.

В Мосэнергосбыте мне рассказали, что именно в нашем доме много таких пострадавших, возмущались, что нас никто не предупредил об изменении механизма оплаты. И кстати была очень приятная сотрудница, во всем мне помогла, настроила оповещения, чтобы я не пропускала платежи.

В Эталоне на меня смотрели как на врага народа. Открыто заявили, что так мне и надо, и угрожали еще и канализацию отключить. Несколько человек накинулись на меня очень агрессивно, я вообще боялась там находиться. Это абсолютно не похоже на тот милый образ, который впаривают покупателям.

Мне очень вежливо и при этом с ненавистью сказали, что не обязаны оповещать о таких изменениях. Мы выложили на сайте, а вы сами должны следить, такой был ответ.

При этом было множество случаев, когда мне звонили из Эталона - нужны документы, или задержала оплату. Да даже о всяких мелких новостях они сообщают через приложение. А тут намеренно скрыли такое важное изменение.

Поэтому если вы еще только присматриваетесь, учтите все эти моменты и посмотрите что-то другое, мой вам совет!

Компания ни разу не поинтересовалась, все ли у меня в порядке, включили ли свет, а уж извиниться за все эти нарушения им даже в голову не придет.

Я еще забыла сказать, что как раз в эти дни у меня был день рождения... Приехала моя больная пожилая мама. И вот такое они мне устроили((