И снова про Авито и снова про поддержку

Писал несколько месяцев про медлительную пождержку авито и вот вновь. Гость просит отменить без штрафа, я подтверждаю, но авито не реагирует и я не могу новых гостей принять. Вопрос, за что вы берете 15% если вы не работаете? 7 часов и никакой реакции.