Авито блокировка и родовое проклятие

Моя небольшая история, как Авито выдавливает с рынка честных людей, в пользу того, чтобы вы покупали дороже у других менее добросовестных продавцов. История это началась примерно год назад. Я люблю рыбалку, участвую в рыболовном спорте, у меня есть даже интервью с нескольких известных рыболовных турниров. В прошлом году с началом СВО через месяца 2-3 я зашёл на Авито, чтобы приобрести рыболовную катушку и был неприятно удивлён, т.к. самая низкая цена была около 50 т.р., при том, что в Японии цена на данный товар в тот момент была порядка 16 т.р. (с доставкой по курсу на тот день). Меня это очень сильно удивило и естественно я не собирался покупать её по такой стоимости (это примерно + 200% к реальной цене).

Буквально за пару дней я изучил варианты доставки данной катушки напрямую с Японии по параллельному импорту (в РФ уже товары не отправляли). Я понял, что нет ничего сложного и соответственно уже через 3 недели получил катушку по себестоимости. Далее я решил поджать этих жадных продавцов и создал объявление в своём старом профиле на Авито, где было много отзывов, который был подтверждён паспортом и т.д. и т.п. Я создал объявление не только на Авито, но и в профильных группах ВК, Русфишинге и т.п. где сделал наценку на катушки всего в 15%, чтобы привести этот рынок (он небольшой по сравнению с другими нишами) к нормальным ценам. Естественно появилось куча недовольных "продаванов", от которых ушёл покупатель и сверхприбыли, они рычали, брызгали соплями ... но это первые пару месяцев, до того, как у меня начали появляться сначала десятки, а потом сотни отзывов.

Со временем рынок пошёл вниз и цена стала стабилизироваться, т.к. с бешенной наценкой уже покупать у других продавцов никто не хотел. Всё работало стабильно около года и жадные продавцы не могли диктовать свои условия, но в середине прошлой недели всё поменялось. 29 июня 23 года в личку на Авито мне написал некий "Валентин" по одному из товаров, я зашёл в его профиль и увидел, что он продаёт точно такой же товар но за 140 т.р. у меня же он стоил 98 т.р и это была самая низкая цена на Авито. Он задал резонный вопрос, а как вы можете продавать так дёшево, если он на официальном сайте за границей стоит около 100 т.р. + его нужно привезти с Америки, растаможить и ещё что-то заработать. На что я ему ответил, что товар покупался по акции и поэтом стоит дешевле чем сейчас на официальном сайте. Мало того, по данному товару у меня уже было порядка 5 отзывов на Авито. Валентин сразу возразил мне, что такого не может быть, на что я резонно сразу же (в ту же минуту) зашёл в магазин сделал ему скриншот заказа и отправил в чат. Валентин от безысходности написал мне: я тоже могу сделать таких кучу скриншотов и обозвал меня мошенником. Сказал, что заблокирует меня и будет следить за профилем, на что я улыбнулся (поставил три смайла улыбки), посоветовал прочитать сотни отзывов и записаться на приём к доктору (дословно, не переходя не личности и не используя грубых слов).

Буквально через несколько часов при очередном заходе не Авито я получаю сообщение "Профиль заблокирован. Вы нарушили условия использования Авито". Я подумал ерунда (забегая вперёд оказалось что нет), и спокойно написал в службу поддержки Авито по данному вопросу. Далее в течении 2-х дней я получал шаблонные ответы на вопросы в итоге так и не получив ответ о причинах блокировки. Вот пример шаблона.

— ссылки на поддельную форму оплаты;

— просьбы оформить заказ на другом сайте под видом Авито Доставки;

— разные условия сделки в объявлении и при личном общении.

Я пытался до последнего выяснить по какому из пунктов нарушение (а по ним у меня их не могло быть). Но ответа так и не получил, якобы это секретная информация и т.д. и т.п., т.е. видно было что решать вопрос никто даже не собирался. Саппорт путался в показаниях, пару раз они мне писали такие сообщения:

Мы заблокировали профиль, потому что заметили в нем подозрительную активность. Такие меры мы обязаны принять по условиям использования Авито. Поэтому мы не можем восстановить ваш профиль. Телефон горячей линии 8 800 600 00 01. Работает с понедельника по пятницу с 08.00 до 20.00.

Далее на вопрос какая именно подозрительная активность, мне приходили следующие ответы:

Извините, ранее проконсультировал вас неверно. Ваш профиль заблокирован, потому что мы выяснили, что ваши объявления могут вводить в заблуждение пользователей.

Т.е. по ответам было видно, что отправляли шаблоны, чтобы быстрее отвязаться.

Почитав информацию в сети я узнал, что Авито может заблокировать за то, предлагаются низкие цены! Да, представляете, т.е. они могут заблокировать таких продавцов как я, чтобы другие наваривали на вас больше! Т.е. вы хотите продать товар дешево, а вас блокируют, чтобы конкуренты с более высокими ценами не убежали с площадки.

Собственно я решил позвонить в поддержку - на линии я провисел 32 минуты, после чего взяла трубку оператор, я назвал свой номер телефона и почту, чтобы она увидела информацию по профилю. Через секунд 30 оператор сказала мне что связь у них плохая (я слышал как прерывается голос) и что если она разъединится она напишет мне на почту, я сказал что на почту писать не нужно - давайте решим вопрос по телефону, и как вы думаете что было дальше? Она просто положила трубку - и никакого письма мне естественно не пришло. Тут я понял что аккаунт потерян навсегда и спросил у саппорт можно ли зарегистрировать аккаунт на жену, которая будет заниматься ведением аккаунта и всеми делами или на сотрудника, на что получил ответ:

Если у вашего сотрудника, жены, друга, брата возникнут сложности с профилем, попросите написать нам в поддержку. Мы проконсультируем.

Далее я прошу жену зарегистрировать аккаунт и пройти проверку (видеозвонок или что-то в этом роде через Авито приложение). Верификация аккаунта была пройдена и жена успела разместить одно единственное объявление, как вы думаете что было дальше? Всё верно - профиль ушёл в вечный бан. Т.е. Авито всеми возможными способами пытается выгнать со своей площадки реальных продавцов с хорошими для всех пользователей Авито ценами.

Таким образом, начиная работать с Авито и однажды без объяснения причин получив там блокировку, учтите - что это родовое проклятие Авито, они будут банить всех друзей, ваших знакомых, работников и родственников.

Ждём повышения цен в нише, в которой я продавал товары, теперь вместо наценки в 20% вам придётся заплатить 50-100 и более процентов сверху за один и тот же товар.