Как СДЭК ноутбук за 4300 долларов потерял, а потом еще два

Я сам себе злобный буратино, потому что не застраховал первую посылку. Но не все так просто

Увидев недавний пост про вскрытые посылки СДЭКа Казахстан-Россия решил тоже внести лепту в репутацию их международной доставки.

Решил я значит ноутбук для игрушек прикупить новый, который в России не купить никак. Новый Razer Blade 16 c 4090. Обратился к своему товарищу живущему в Казахстане за просьбой помочь с покупкой и доставкой. Успешно заказали ноутбук за 4300 долларов в Казахстан.

Инвойс за ноутбук
Инвойс за ноутбук

Через пару недель ноутбук был уже у моего товарища в Казахстане и мы решали чем-же лучше отправить его ко мне, в Россию. Когда что-то отправлял по России - часто пользовался СДЭКом, поэтому не задумываясь решили отправить им. Слышал что были проблемы с СДЭК ФОРВАРД, но про обычный СДЭК особого негатива прям не слышал.

Товарищ отнес ноутбук в пункт СДЭКа в казахстане, упаковал и отправил.
Про страховку как-то не задумывались, потому что упаковали хорошо.
Но тут нашла коса на камень:

Грустная картинка
Грустная картинка

Внезапно посылка после отправки из Астаны перестала ехать куда-либо дальше. Позвонил на горячую линию, узнал все - сказали подождать, сейчас будут искать.
В итоге внезапно огромная коробка исчезла где-то между Астаной и Челябинском, а СДЭК предложил в качестве компенсации 25771 тенге.

Как СДЭК ноутбук за 4300 долларов потерял, а потом еще два

Как бы сам себе злобный буратино, что не заказал и не заплатил лишние 9000 тенге за страховку, но по законам РК это не должно влиять на исход утери посылки, т.к. стоимость груза задокументирована.

Перевозчик обеспечивает сохранность грузов, багажа и почтовых отправлений с момента принятия их к перевозке и до выдачи получателю.

Перевозчик отвечает за утрату, недостачу или повреждение груза или багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение груза или багажа произошли не по его вине.

ст. 17 Закона РК "О транспорте в Республике Казахстан"

Было написано заявление в Полицию, получен отказ в возбуждении т.к. это гражданско-правовые отношения.
После чего была направлена претензия в ТОО "СДЭК-АЛА" и копия в ООО "СДЭК-Глобал", т.к. компания из России все-же
Но ответа на претензию ни через 10 дней, ни через месяц мы не получили.
После чего, на время разбирательств по этому поводу, было решено взять другой ноутбук, т.к. ноутбук то нужен.
Тем-более по скидке были новые ноутбуки от Asus.

Уже наученный горьким опытом застраховал посылку на полную стоимость.

Отправить решили снова СДЭКом, потому что та-же КазПочта не страхует отправления на такую стоимость.

Иии.... Барабанная дробь.. СДЭК снова потеряли посылку. Но уже застрахованную. На сумму эквивалентную 520000 рублей.

Как СДЭК ноутбук за 4300 долларов потерял, а потом еще два

На горячей линии сказали ждать)
И мягко намекнули, что если будете еще отправлять - отправляйте в деревянной обрешетке, тогда не украдут. Что наводит на мысли об осведомленности СДЭКа об этой проблеме и тотальном замалчивании.

Что я хочу? Да черт его знает.
От самой ситуации, что у меня потеряли две дорогущие посылки подряд, предстоит развлекаться товарищу с судом в Казахстане становится не смешно. Интересно, что ответит представитель СДЭКа здесь. Особенно с учетом, что это не единичные случаи, а очень даже массовые.

P.S. Фотки из ПВЗ с отправкой где видно что за вложение там и фотки коробок есть само собой)

103103
118 комментариев

Максим, здравствуйте! Мы сильно обеспокоены той ситуацией, которую Вы описали. Для нас важно, чтобы каждый клиент чувствовал себя комфортно и безопасно, используя наши услуги. По двум ситуациям, которые Вы описали у нас идет внутреннее расследование - постараемся вернуться с подробностями как можно скорее. Мы также уже написали Вам в личных сообщениях для уточнения деталей, посмотрите, пожалуйста.

Ответить

Автор тестировщиком чтоль работает?

34
Ответить

Шутки шутками, но qa automation... да...

28
Ответить

да капец, может реально поучится на тестировщика, куда не сунься везде курсы впаривают

4
Ответить

Автор тестировщиком чтоль работает?)))))))))))))))))))))))))))

Ответить

#СДЭК
Что вы на это скажете ?
Неужели, нам, кто даже работает с вами по договору искать других партнёров?
Все факты на лицо, страшно с вами работать после такого

20
Ответить