Как личные качества ассистента могут повысить уровень дохода
Автоматизация и искусственный интеллект кардинально меняют характер работы, и теперь специалисты должны точно настраивать свои социальные и эмоциональные способности, с которыми не могут справиться машины. Работодателями высоко ценятся и поощряются такие навыки ассистента, как сотрудничество, коммуникация и критическое мышление.
Фактически, по данным исследования Глобального института McKinsey, к 2055 году до половины текущей рабочей деятельности потенциально могут быть автоматизированы. Кроме того, по прогнозам, более половины существующих на сегодняшний день видов деятельности больше не понадобятся в 2055 году. По оценкам экспертов, эффект от этого сдвига заключается в 24% увеличении времени, затрачиваемого работниками на “мягкие” навыки.
Эти “мягкие” навыки — нетехнические навыки, необходимые в организациях, — гораздо сложнее воспроизвести с помощью автоматизации и искусственного интеллекта, и они лежат в основе быстро надвигающихся изменений. Мы более подробно обсудили мягкие навыки в Дзен-блоге, а исследование подчеркивает важность их развития и поощрения в ближайшем будущем.
Руководителям стоит поощрять ассистентов к приобретению новых навыков — как твердых (hard skills), так и мягких (soft skills), — но также важно, чтобы ассистенты получали вознаграждение на рынке труда за эти таланты. В связи с этим возникает вопрос: вознаграждают ли работодатели hard skills и soft skills на одинаковом уровне?
Чтобы ответить на этот вопрос, консультантам McKensey&Co Джули Авран-Шопард и Джейми Поттеру потребовалось изучить более 10 миллионов объявлений о вакансиях за последние годы и проанализировать, как изменилась отдача от навыков. Что касается hard skills, исследование было сосредоточено на Python — сравнительно новом, но весьма популярном и востребованном языке программирования, используемом многими ассистентами для обработки данных, — и C ++ — более старом, но весьма полезном языке программирования. Что касается soft skills, то объектом исследования стали общение и командная работа — два постоянных навыка, полезных для большинства ассистентов.
Средняя отдача от hard skills оказалась более чем в 2 раза выше, чем от soft skills. Причем за выбранный период оплата труда работников с "жесткими" навыками увеличилась почти на 12%, в то время как в работе, требующей коммуникаций и командного взаимодействия, зарплата осталась относительно неизменной.
Эти результаты указали исследователям на потенциальную проблему. Вопрос о важности мягких навыков нашел отклик на Всемирном экономическом форуме 2019, где показали, что в ТОП-10 лучших растущих навыков входит ряд "мягких", включая креативность и эмоциональный интеллект.
Однако, если такие навыки не вознаграждаются пропорционально их предполагаемой ценности, то у лучших талантов не будет стимула сосредоточиться на них, предпочитая вместо этого тратить дополнительное время на приобретение “жестких” навыков. Хочется надеяться, что внедрение в профессиональную канву ассистента полного спектра soft skills — эмпатии, коммуникабельности, лидерства, сострадания — повысит вознаграждение за труд ассистента в соответствии с ценностями этих навыков.