Увеличили трафик на сайт в 15 раз за полгода благодаря синергии с клиентом — кейс Здоровье.ру от MediaNation

В MediaNation обратился медицинский стартап Здоровье.ру, сайт которого потерял 85% поискового трафика. Мы разобрались в причинах падения трафика и рука об руку прошли с клиентом весь путь до восстановления позиций сайта в поиске за семь месяцев. Рассказываем, как нам удалось вернуть и даже преумножить потерянный трафик.

«Здоровье.ру» — медицинский стартап, онлайн-платформа для записи к врачам и профилактики заболеваний.

В приложении можно пройти бесплатные тесты и программы по профилактике заболеваний и восстановлению после болезней. Сервис сотрудничает с более чем 17 000 поликлиниками и 540 000 врачами из 85 регионов России. Проект позволяет записаться к врачу в частную или в государственную поликлинику по ОМС, а также получить онлайн-консультацию.

Стартап обратился в MediaNation в декабре 2022 года с проблемой: сайт zdorovie.ru стал терять поисковый трафик. К моменту обращения в агентство посещаемость веб-ресурса упала на 85% от прежних показателей в июле 2022 года. Сайт был одним из основных источников регистраций и новых пользователей в приложении «Здоровье.ру», поэтому было важно как можно скорее вернуть прежние объемы трафика.

При этом тематика клиента была достаточно сложная, с высокой конкуренцией и не менее высокими требованиями поисковых систем к контенту. Медицинские организации напрямую могут влиять на жизнь и здоровье человека, поэтому они находятся на особом контроле со стороны законодательства России. Кроме того, такие сайты должны учитывать требования Google и соответствовать критериям оценки алгоритма E-E-A-T (опыт, экспертность, авторитетность, достоверность), чтобы иметь возможность занимать верхние строчки поиска.

Усложнял задачу факт, что нужно было продвинуть в поиске не просто медицинскую организацию, а IT-стартап в медицинской тематике, у которого пока не накопился достаточный кредит доверия со стороны специалистов в отрасли и других пользователей.

Мы столкнулись с настоящим челленджем:

Изначально мы сформулировали гипотезу, что падение трафика связано с техническими ошибками сайта. Поэтому на старте мы провели аудит технического состояния сайта и, действительно, выявили ряд проблем.

Первая проблема: техническая сложность архитектуры сайта

В первую очередь мы заметили, что сайт использует ReactJS — JavaScript-библиотеку с открытым исходным кодом для разработки пользовательских интерфейсов.

Если сайт построен на ReactJS, то все, что он отдает поисковым роботам — это кусочек JS-скрипта, без текста и остального содержания страницы. Поисковые боты (роботы поисковых систем, которые ищут новые страницы в интернете) обходят сайт, но не получают содержимое страницы сразу с текстом внутри html-тегов. В итоге такая страница не индексируется в поиске, и сайт недополучает трафик. Это осложняет поисковую оптимизацию.

Такая ситуация обычно происходит, если на этапе проектирования и разработки сайта специалисты не задумываются над тем, что контент должен быть доступным не только пользователям, но и роботам поисковых систем. Здесь мы столкнулись как раз с такой проблемой. Контент сайта не был доступен по get-запросам (запросам на получение данных), по которым поисковые роботы могли получить контент напрямую без рендеринга в браузере. Мы передали информацию о проблеме клиенту, и ее решением занялся inhouse-отдел разработки.

Вторая проблема. Нетипичная схема дистрибуции контента

Архитектурой проекта заложена высокая степень интеграции мобильного приложения и сайта: сначала все материалы публиковались в приложении, а уже после этого подтягивались на сайт. Так как стартап делал больший акцент на развитии приложения, и только в нем были доступны все основные функции (программы, тесты, записи ко врачу), то такая схема дистрибуции контента была удобной для контент-менеджеров. Однако если возникали ошибки в цепочке публикации контента, это моментально отражалось на сайте. Так нам удалось обнаружить проблему в недавнем обновлении сайта, которая приводила к выпадению из индекса части страниц, что усугубляло и без того плачевную ситуацию.

Все найденные проблемы мы подробно описали в техническом аудите и передали клиенту. В аудите также предложили внедрить коммерческие рекомендации, реализация которых подняла бы уровень доверия к медицинскому стартапу со стороны поисковиков и пользователей: добавить контактные данные, юридический адрес, реквизиты, ссылки на пользовательское соглашение и т.д.

А дальше произошло то, что в большинстве случаев определяет судьбу проекта, — клиент максимально оперативно справился с выполнением наших рекомендаций. Трафик начал постепенно возвращаться и набирать предыдущие значения. Уже в феврале трафик вырос почти в пять раз по сравнению с январем. В это время мы регулярно консультировали клиента, уточняли ход работ и, когда возникала необходимость, подробно описывали задачу и предлагали варианты ее решения.

Команда клиента оперативно справлялась с внедрением рекомендаций, поэтому мы со спокойной совестью приступили к текстовой оптимизации страниц сайта и расширению семантики.

Важной частью была on-page оптимизация — проработка внутренних страниц сайта для повышения их позиций в поисковиках. Мы готовили для клиента технические задания на оптимизацию старых страниц и создание новых.

Для новых тем собирали семантику, кластеризовали ее и составляли ТЗ. В нем мы подробно описывали требования к материалам:

Мы следили, чтобы темы новых статей органично вписывались в блог. При этом учитывали особенность контент-маркетинга компании — статьи на сайте были написаны в легкой форме и носили развлекательный характер. Например: «7 способов взбодриться: как не уснуть во время работы» или «А правда, что комары кусают не всех?».

Для старых статей использовали собранное и кластеризованное общее семантическое ядро сайта и расширяли посадочные страницы со статьями под новые запросы, а также дополняли их ключевыми словами, по которым хотели вывести страницы в топ поиска.

Работы по подготовке ТЗ на статьи под ранее неохваченные темы и доработке уже существующих статей шли параллельно. За семь месяцев мы передали 39 ТЗ, при этом по-прежнему большую часть времени посвящали технической оптимизации сайта.

За семь месяцев с момента обращения клиента мы увеличили трафик на сайт в 15 раз. Нам удалось не только вернуть потерянный трафик из поиска, но и в два раза превысить пиковый рубеж за последние два года.

Это произошло благодаря командной работе агентства и клиента: мы готовили рекомендации по улучшению SEO, а стартап поэтапно и стабильно внедрял их. Однажды от клиента поступила обратная связь: «мы за вами не успеваем». Пришлось чуть-чуть притормозить, однако, плавный рост трафика продолжился.

На этом этапе проекта мы делаем акцент на проработке технической части сайта. В планах — сфокусироваться на контенте и готовить вместе с клиентом SEO-friendly статьи для привлечения еще большего объема трафика из поиска.

Не пропустите новые полезные статьи о digital-маркетинге. Подписывайтесь на наш Телеграм-канал.