М Видео и мои сгоревшие бонусы

Доброго времени суток! Как сгорели мои бонусы и М Видео не хочет идти на встречу! Так в конце марта 2023г (24 и 25 числах) мною были совершены покупки бытовой техники в двух ТЦ моего города. Оказывается бонусы были ВНИМАНИЕ АУКЦИОННЫМИ кто бы знал... Вот на днях хотела совершить покупку в Мвидео и воспользоваться своими бонусами, но сотрудники (точнее даже зам.директор) сообщила мне, что бонусы сгорели (5000 бонусов), что они действительны в течении 21 дня, и ничего с этим сделать не может... Знаете какое у меня было удивление (это еще мягко сказано), так как ни одном из двух ТЦ ни один сотрудник мне не сообщил, что бонусы быстро сгорят, что это не те бонусы, которые обычно хранятся в течении 6 месяцев... Обращалась на горячую линию, обращение 23-07769768, сотрудники call-центра сообщили, что ничем помочь не могут... П/с: уважаемые читатели спрашивайте или даже требуйте на кассах, у сотрудников САМОСТОЯТЕЛЬНО до какого числа активны бонусы, оказывается они бывают АУКЦИОННЫМИ!