Здравствуйте! Заказ Озон… печальный опыт

Заказала обои на озон, доставку оформила через курьера. 16.08.23 в 22:37, курьер доставил не весь товар. А именно было заказано 7 рулонов обоев, а привезено только 5. На что мне курьер сообщил следующее: «Не переживайте, 2 рулона позже (завтра) довезут». Поверила, не стала оформлять возврат. Так как идет ремонт, сроки поджимают.

По данной проблеме мной было создано обращение в озон-поддержку, но там бот, и ничего вразумительного мне не ответили. Номер заказа 0139486986-0002 .

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, обои очень необходимы и не хотелось бы делать возврат товара. Намного лучше, если за 2 потерявшихся рулона вернут деньги. Скрин переписки с поддержкой прилагаю, также прилагаю фото самого товара.