ОЗОН БАНК мошенники

Я 09 августа перечислила на Озон банк 18000 руб. И сразу захотела их перевести. С этого момента банк потребовал подтверждение личности для повышения лимитов, которые мне не нужны. И только тогда можно будет сделать перевод денег. Подтверждение через госуслуги не прошло и тогда надо было сделать фото и селфи. Я это делала 30 раз, но результата не было.

Команда в чате поддержки, абсолютно не профессиональные и не желающие помочь операторы. Каждый раз приходил новый оператор и заявлял мне, сделайте фото.

Написала сообщение help@finance.ozon.ru. Ответ был передали специалистам. И вот жду уже 5 дней. Но теперь их ящик перестал принимать сообщения вообще в связи с переполненостью.

То есть способы пройти подтверждение личности больше и соотвественно сделать перевод моих средств тоже нет.

Кто-нибудь знает варианты, как получить свои деньги у этого банка?