«Яндекс Маркет» запустил продажу мебели под собственной маркой
Разработкой продуктов занимается команда бывших менеджеров IKEA.
- На маркетплейсе уже доступны диваны и кровати под маркой «Яндекс Маркет», а до конца 2023 года в продажу поступит мебель для гостиных, кухонь и спален, рассказали «Ъ» в компании. До конца 2025 года ассортимент планируют увеличить до трёх тысяч позиций.
- Например, стоимость двуспальной кровати на момент написания заметки составляет 17 999 рублей, угловой диван обойдётся в 29 999 рублей.
- Разработкой продуктов занимается команда бывших менеджеров IKEA, которые перешли в «Яндекс Маркет», после ухода шведского бренда из России. Для производства мебели компания планирует сотрудничать преимущественно с российскими фабриками, а также с производителями из Беларуси и Китая.
- С начала 2023 года продажи мебели на маркетплейсе, по данным «Ъ», выросли в три раза. В «Яндекс Маркете» рассчитывают занять до 10% оборота в этой категории.
- У «Маркета» уже есть продукты под собственной маркой «Кстати, на Маркете», аксессуары для смартфонов Commo, детские товары Junion, а также телевизоры Tuvio.
- IKEA приостановила работу магазинов в России в марте 2022 года. В июне заявила о «сокращении масштаба бизнеса» в стране — продаже фабрик и увольнениях.
- В ноябре 2022 года «Яндекс» выкупил оставшиеся в России товары IKEA. Детали сделки компания не раскрыла, но рассказала, что всего приобрела более 20 млн товарных единиц. В декабре они начали продаваться на «Яндекс Маркете».
Яндекс Маркет ведёт себя как фирма - однодневка. Заказал мебель на прошлой неделе: всего штук 20 шкафов ( в комнату и кухню) Их разделили на 3 заказа. В субботу должны были все шкафы привезти( я не думал, что все будет так сложно для Яндекс маркета) В итоге в субботу, разумеется, ничего не привезли. Я думаю как так, очень странно. В воскресенье тоже смс не пришло, я написал в поддержку, и через 30 минут 1 заказ на 4 шкафа передали в доставку. Второй заказ просто отменили с формулировкой " поврежден на складе". Шкафы для кухни переносились: суббота, воскресенье, понедельник. Во вторник утром захожу в приложение: заказ отменён. Думаю круто, вот тебе сервис Яндекс маркета ниже плинтуса упал. В поддержке отвечает бот: мы сожалеем, что не оправдали ваших надежд, и это ответ гиганта на рынке? Сколько всего везде заказывал, ни разу такого не было, чтобы просто так отменяли, в наличии все есть в приложении, но уже по другой цене, раза в 1.5 дороже. По моим рассуждениям, просто не захотели брать на доставку тяжёлые шкафы, поэтому они пролежали на складе, и отменились по времени. Я писал в поддержку в воскресенье,что могу сам их забрать , напишите адрес. Потому что понял, что никто не забирает из за большого веса шкафов. Готов был даже грузчикам доплатить. Но нет, просто отмена 2х из 3х заказов с мебелью! Сервис? Дяди Васи из подворотни, так получается? Сейчас вариант заказать дороже- но нет никаких гарантий, что мебель привезут! Выполнено 30% заказа, по причине отсутствия желания везти тяжёлые шкафы доставкой Яндекс маркета! Я считаю , если мало денег - то берите больше за доставку! Но не отменяйте просто так, люди ждут!
Потому что ничего вы им не сделаете
Здравствуйте!
Простите, пожалуйста, что подвели с доставкой шкафов и отменили заказ.
Поделитесь номером одного из заказов, а мы проверим детали и вернёмся с ответом
по Закону о ЗПП они обязаны привезти оплаченный заказ по прежней цене, если эти товары есть в наличии, погуглите образец претензии
Мы всегда стараемся сделать так, чтобы заказ дошёл до покупателя без каких-либо трудностей. Каждая ошибка в дальнейшем прорабатывается, чтобы сделать сервис лучше. Отмена являлась крайней мерой в вашем случае. Восстановить заказы не получится.
Ранее выдали максимально возможные варианты промокодов для перезаказа: в чате и на почту i****a@yandex.ru. Они будут действовать 90 дней. Подробнее про ограничения здесь: https://yandex.ru/support/market/promo/promocode.html#promo__inapplicable
У дяди васи сервис лучше
ага, ботва
озон, который ругают намного шустрее и корректней, там правда других косяков хватает, но доставка норм
да и выбор на маркете совсем тухлый