Пропадают остатки со склада FBO

Добрый день.Продаем товар на Озоне по FBO. С 28.08.2023 г. по сегодняшний день, пропадают остатки, уже 5 позиций, некоторые позиции с 7-8 шт, ушли в ноль,хотя продаж по этим позициям не было,часть с утра остаток 68, 148, 60, продажи по 3-7 шт,а потом на остатках 0.Обращалась в поддержку, на все обращения шаблонные ответы, проверьте отчеты, и закрывают "ответ предоставлен".Одно обращение оставили в статусе в работе номер обращения 28892370, но когда ждать ответа не понятно.Что делать мы в растерянности.Приемка этих позиций была без расхождения 13.08.2023 г., все было в порядке до 28.08.2023, товар в топе.А теперь из за внепланового обнуления остатков, боюсь упадем в поиске, в связи с чем понесем убытки и идут отмены заказов по этим позициям, а так же не можем спланировать свои поставки.Кто нибудь сталкивался с таким?