Альфа банк: тупой чат-бот и неработающий сервис

Хотел купить ЭПИФ в Альфа Капитал и не смог это сделать из-за неработающего функционала.

Альфа банк: тупой чат-бот и неработающий сервис

Я клиент Альфа-Банк, но чтобы купить ЭПИФ, Альфа-Капитал заставил меня вручную вводить ФИО, Дату Рождения и прочую личную информацию. Ввел.

Затем попросили приложить скан двух страниц паспорта... приложил. Ошибка! Так нельзя.. нужно две страницы самому объединить в комбинированный PDF и потом приложить. Геморрой, но ОК, сделал.

Альфа банк: тупой чат-бот и неработающий сервис

Попросили ввести номер счета... .залогинился отдельно в банк, скопировал номер счета, вставляю.. Ошибка! Номер счета введен неправильно. Тупик!

Альфа банк: тупой чат-бот и неработающий сервис

Делаю скрин, пишу в чат.. Ошибка. Чат не воспринимает картинки, поэтому поддержки не будет.

Альфа банк: тупой чат-бот и неработающий сервис

В Альфа-банк полностью отсутствует продуктовая разработка. Разрозненные команды пилят код без единой продуктовой стратегии и системного подхода. Система прогнила и никто уже не помнит и не знает какой функционал в ней крутится.

Пользуюсь Альфа-Банк, как легаси, достался как зарплатный провайдер. За последние 15 лет, сервисы банке не только не улучшились, а опустились на самое дно. Но ресепшен стоят школьники, управляющие посылают, евро заблокировали и т.п. Банк в котором все нужно делать вручную и не работает элементарный функционал.

11
6 комментариев

А я тут решил узнать: относятся ли театры к разделу "Развлечения"?
Ответ от Альфы: мы не знаем, так как театр может поставить себе любой MCC-код.
Вот как-то так...

1
Ответить

Приветствуем!

Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся сюда с ответом 👌

Ответить

ну так помогите себе. Скрин есть, все подробно описано... сидите разбирайтесь. Я пока в другой банк пошел

1
Ответить

им и на дне норм расслабьтесь со своим легаси 😉😅

Ответить

не думаю, что им норм.. .вся система посыпалась и это даже уже речь не про уровень сервиса... а про неработающую банковскую систему

Ответить

Это просто намёк на то что надо идти на биржу и покупать БПИФы от других эмитентов :)

Ответить