Мегамаркет-лотерея, заказ либо доставят, либо нет
Добрый день!
Несколько раз оформляла заказы на Мегамаркете и окончательно убедилась, что это просто лотерея. Какие-то заказы приходят даже раньше срока, а какие-то пропадают в неизвестном направлении..
22 августа 2023 оформила заказ с датой доставки (самовывоз из пункта выдачи) 02 сентября. Номер заказа 924 483 557 4125. По итогу, сегодня 11 сентября и по заказу с 28 августа никаких движений нет, он появился на складе Шарапово и на этом все.
Обращалась и к самому продавцу в надежде, что он поможет, так как должен бы быть заинтересован в успехе продажи, но нет. Продавец сказал обращаться в тех поддержку Мегамаркета.
Обращения в тех поддержку не принесли никаких результатов. Через чат оператор не подключился ни разу, сколько бы я не ждала. По горячей линии дозвониться тоже тот еще квест, а в итоге не получить ничего, кроме "мы уже знаем, что с вашим заказом что-то не так"... Странная система, конечно.
И получается, что деньги мои потрачены, а товара нет. И нет даже понимания когда он будет.
Мегамаркет - сервис для очень спокойных людей и для тех, кому не срочно или вообще не нужно.
Считаю позорным такую организацию сервиса и касаемо самого процесса доставки, и касаемо службы поддержки.
Здравствуйте! В связи с ростом количества заказов, возможна задержка доставки, к сожалению. Приносим извинения за задержку, мы уже работаем над тем, чтобы вы, как можно скорее получили ваш заказ. Дополнительно, со своей стороны мы направили запрос для уточнения возможной ближайшей даты доставки. По его итогам, вы получите ответ в смс. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте, прошло больше недели, никаких смс не поступало. Хотя при звонке в службу поддержки робот сообщает, что решение есть и с ним можно ознакомиться в личном кабинете. В разделе обращений в личном кабинете ничего нет, смс повторюсь никаких не было. Можно озвучить решение по проблеме доставки заказа? Через несколько дней уже будет месяц как заказ был оформлен.
Здравствуйте у меня токая же ситуация заказ от 27 августа перенесли на 11 сентября вчера я естественно ничего не получил заказ по 100% предоплате вот жду у моря погоды очень расстроен!
Они мне еду из Магнита 3 дня уже везут.Не дозвониться,чат молчит!
Та же ерунда. Вчера уже отменила два заказа. Прибыли в город и больше 10 дней лежали на складе. Звонила каждый день в поддержку, только завтраками кормили. Им проще назад в Москву товар отправить, чем по Перми несколько километров проехать. Ещё третий заказ 6 дней в городе, придётся походу отменить.
Да уж мне даже не написали новую дату доставки так и стоит 11 число