Мегамаркет-лотерея, заказ либо доставят, либо нет

Добрый день!

Несколько раз оформляла заказы на Мегамаркете и окончательно убедилась, что это просто лотерея. Какие-то заказы приходят даже раньше срока, а какие-то пропадают в неизвестном направлении..

22 августа 2023 оформила заказ с датой доставки (самовывоз из пункта выдачи) 02 сентября. Номер заказа 924 483 557 4125. По итогу, сегодня 11 сентября и по заказу с 28 августа никаких движений нет, он появился на складе Шарапово и на этом все.

Обращалась и к самому продавцу в надежде, что он поможет, так как должен бы быть заинтересован в успехе продажи, но нет. Продавец сказал обращаться в тех поддержку Мегамаркета.

Обращения в тех поддержку не принесли никаких результатов. Через чат оператор не подключился ни разу, сколько бы я не ждала. По горячей линии дозвониться тоже тот еще квест, а в итоге не получить ничего, кроме "мы уже знаем, что с вашим заказом что-то не так"... Странная система, конечно.

И получается, что деньги мои потрачены, а товара нет. И нет даже понимания когда он будет.

Мегамаркет - сервис для очень спокойных людей и для тех, кому не срочно или вообще не нужно.

Считаю позорным такую организацию сервиса и касаемо самого процесса доставки, и касаемо службы поддержки.