Жалоба на мегамаркет
Сделала заказ 27.08, доставка курьером была запланирована на 04.09, естественно товар не приехал и пришла смс о том, что "заказ задерживается с вами свяжутся". Звонила в службу поддержки, сказали ждите заказ в течении недели точно доставят, но скорее всего быстрее. И вот жду я, жду и 14.09 заказ отменили, деньги естественно не вернули уже третий день нет денег, на минуточку: сумма не маленькая 17722 руб., хотя срок возврата написано 1-2 дня. Заказывать конечно же тут больше ничего не буду, отношение к клиентом ужасное, мало того что заказ не дождалась, дак ещё и деньги не вернули.
Дополняю: деньги всё же вернули 19.09, звонила на горячую линию, составили обращение, после этого деньги были возвращены.
Здравствуйте. Искренне сожалеем, что заказ не был доставлен😥 Понимаем, как важно получать заказанный товар вовремя. Чтобы мы могли проверить ситуацию с возвратом денежных средств за заказ, напишите, пожалуйста, его номер.
Ответьте пожалуйста в лс
ОТВРАТНОЕ ПРОСТО ОТВРАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ ВАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ.
Приобрел колонку в итоге ее почему то возвращают обратно без уведомления меня.Как итог День рождения человека которому предназначалась колонка испорчен!
7дней жду возврат денежных средств,после отмены заказа,который задержали с доставкой на 2недели и когда бы приехал ни кто не мог ответить.номер заказа:9942413287585
Точно такая же ситуация. Оформила заказ 01.11.2023, ожидаем доставку 05.11.2023. В назначенную дату пришло смс,что доставка задерживается и ожидать заказ нужно 08.11.2023. Заказ,кстати,тоже не дешевый. 08.11.2023 доставки также нет,задерживаются,в поддержки приносят извинения,но ничем помочь не могут. 13.11.2023 оформляю отмену заказа,15.11.2023 оставляю обращение, с просьбой ускорить отмену. И что бы Вы думали? 16.11.2023 открываю приложение и вижу,что мой заказ снова доставляется. Звоню в поддержку, видят мои обращения, как смена статуса произошла объяснить не могут. На сегодня 17.11.2023 заказ до сих пор в статусе отменяется, соответственно денег так и нет. Буду сегодня образаться в общество защиты прав потребителей. Ужасная контора,никто ничем помочь не могут, ребенок на день рождения остался без телефона.
Добрый день. Обращение от 24.12.2023 номер ССS-5164010. На егодня нет ответа, куда жаловаться