Авито совсем скатились, не удаляют отзывы конкурентов!!
Добрый день! Сегодня расскажу про частный случай, который произошёл со мной (19.09.23). Я столкнулся с накруткой отзыва, видимо злостного конкурента. Пользователь (04.09.23) начал со мной переписку, но явного результат сделки так и не произошло, за то, за время начала переписки и до момента оставления отзыва, наш разговор прогрел доверие Авито, поэтому отзыв так легко прошёл модерацию. Прикрепляю фото переписки:
(Добавлю: данный пользователь не выходит на связь, все сообщения игнорирует)
Вот такой отзыв я получил от человека, который ничего не покупал. Притом отмечу, Авито опубликовала отзыв с пометкой "Сделка состоялась"
А вот мой рейтинг, который я накапливал годами, всегда всем клиентам шёл на встречу, в случае возникновения недопонимания или моих ошибок. (Количество продаж для меня важный показатель, но рейтинг стоит на первом месте).
А вот первое обращение Авито, для них никаких нарушений нет, но сами себе противоречат. "Дают оценку - только как продавцу", а на основе чего эта оценка? - если сделки так и не было. Причём отвечают стандартными шаблонными ответами.
Так, если сделки не было, почему отзыв прошёл с пометкой "Сделка состоялась"? Какое может быть мнение о товаре, если пользователь даже в живую не видел? Авито даже не может привести факты, о состоящей сделки, ссылаясь на конфиденциальность информации.
Надеюсь, этот пост увидит Авито и что ни будь предпримет, а то последнее время площадка катится на глазах, каждый третий отзыв имеет низкую оценку.
Здравствуйте. Не получили от вас сообщения. Если вопрос актуален, напишите нам в личные сообщения почту из вашего профиля на Авито, мы всё проверим.
Здравствуйте. Не видя профиля, не можем проконсультировать по отзыву на нем. Пожалуйста, пришлите нам в личные сообщения адрес почты из вашего аккаунта Авито.
Это нормальная практика, добился через чат от двух пользователей данные о том что им заплатили за негативный отзыв, хотя Авито 8 раз отклоняло все мой доказательства. После этого продолжили прилетать отзывы с 1 звездой, Авито с тем же скриптом шлет меня лесом, мол "Мы не нашли нарушений в отзыве. Эта оценка — субъективное впечатление человека: то, как он увидел ситуацию со своей стороны. ". При этом в отзыве прямая ложь "Товара не было". Сейчас коплю побольше информации что бы потом выложить ее на обозрение. Скорее всего Авито это выгодно, ты платишь за продвижение, рейтинг у тебя низкий, но деньги берут за просмотр объявлений, при этом покупатели не берут у тебя потому что рейтинг низкий.
Авито предложила несколько вариантов темы в жалобе. А покупатель умышленно выбрал пометку "Сделка состоялась". Это первое. Второе - под жалобой был дан вразумительный ответ. Читатель сам поймет, на чьей стороне правда. Но оценка с одной звездой будет незаслуженно портить рейтинг