Обращение в Альфабанк

27.09.2023 мной была совершена попытка пополнить карту альфабанка на сумму 235 т рублей через банкомат Промсвязьбанк. Деньги банкомат съел . На счет зачислены не были . Тут же мной было составлено два обращени , в Альфабанк A2309273455 и ПСБ спросьбой в ускоренном режиме разобраться с ситуациейС так как деньги предназначаются для оплаты налогов и кредитных платежей . ПСБ дал ответ на мое обращение в тот же день . Сказали, что инкассацию проведут в ближайшее время , но деньги мне зачислить смогут только после того как Альфабанк отправит им обращение с просьбой перевести деньги на мой счет . В Альфа-банке сначала в службе поддержки мне отказывали аргументируя тем ,что не имеют отношение к банку через который я пыталась внести деньги на их карту . Потом сказали ,что разберутся и перезвонят ,но так никто и не перезвонил сегодня . И вопрос как мне оплачивать налоги и платежи в других банках и кто будет мне возмещать штрафы по просрочкам , . Мне нужно обращаться в суд ,чтоб потом вернуть штраф за неоплаченный налог и просрочки по кредитам? Не понимаю в чем трудность связаться с ПСБ и подтвердить перевод ?