Мегафон, его тупые роботы и недостаток сотрудников

Ненавижу пистать статьи, но тут уже накипело.

Клиентом мегафона в плане домашнего интернета я стал примерно год назад, решил улучшить интернет в квартире с 100 мбит до цифр повыше, был интернет от нет бай нет (что по сути то-ли выкуплен мегафоном, то-ли они просто близкие партнеры).

Подключили мне интернет, навязали свой роутер который входит в цену тарифа (причем не в аренду а в рассрочку), стандартная практика, роутер в квартире действительно не потянул бы 500-ку, окей.

Но вот ведь незадача, интернет не выдавал больше 100 мбит, думал проблема в розетках, переобжал их, но оказалось что с самого начала в распеределительном щитке шел 4-х жильный кабель (то есть максимум 100 мбит), почему нельзя это сказать сразу при подключении, или вообще предостеречь от перехода мне не понятно.

Ну подумали и хрен с ним, начали оплачивать интернет, через пол года (мой косяк согласен) заметил что так же были оплаты на нетбайнет со старым номером договора, написал об этом в мегафон так как по сути у меня сейчас как я понимаю два договора с нетбайнет, один через мегафон, другой напрямую. Ничем не помогли.

После чего я решил рассторгнуть этот новый договор, закинуть им эти деньги за роутер и забыть как страшный сон, попробовал дозвониться днем: "до ответа специалиста больше 10 минут", окей, попробуем вечером.

Вечером та же история, попробовал написать им в через личный кабинет, попутно дозваниваясь. Встретил меня самый тупой заскриптованный бот которого я только встречал:

Отвечает одной фразой, даже не пытается переключить на сотрудника, та же реакция на заклинание призыва сотрудника словом "оператор". Отключить меня от интернета сам бот не может.

Ладно думаю, сейчас хоть время есть, позвоню, подожду. Опять фирменная мелодия, которую я теперь буду слышать в кошмарах и отговорка про 10 минут. Через 20 минут на линии с музыкой бот сказал что до ответа осталось 9 минут!! Чудо! И вот на 30 минуте меня заверили что со мной поговорит живой человек прямо через одну минуту! Иииии.... Сброс.

Я не понимаю как в 2023 году когда все делается онлайн за секунды, в том числе сохраняются клиенты можно иметь такое наплевательское и скотское отношение к клиенту. Вроде как оператор №1 когда-то был....

Попробуйте что-ли донабрать штат и сделать бота поумнее, ну пожалуйста, я не хочу как в 00 годах ходить по офисам, чтоб мне потом сказали оплатите и мы вас отключаем, зачем, если можно это все сделать за 2 минуты?