Региональное управление Роспотребнадзора по Нижегородской области просит приостановить работу Wildberries

Всё началось с жалобы жительницы Нижегородской области. Весной этого года женщина по ошибке оформила покупку товаров, которые "лежали" в корзине в ее личном кабинете на cайте Wildberries. Общая сумма заказа - более 50 тысяч рублей. На банковской карте такой суммы не оказалось, покупка не прошла, однако, уведомление об отмене заказа женщине не поступило.

Чуть позже эта же покупательница оформила на Wildberries еще один заказ на сумму около 1800 рублей. Она пришла в ПВЗ за оплаченным товаром, но заказ ей не выдали. Как выяснилось, Wildberries заблокировал ее ячейку из-за неуплаты того самого ошибочного заказа на сумму более 50 тысяч рублей. Позднее на карту потребителя была возвращена денежная сумма за второй заказ, 400 рублей удержали за платный возврат товара.

Впрочем, по словам покупательницы, в дальнейшем Wildberries неоднократно пытался списать с ее карты около 6 тысяч рублей, то есть сумму за платный возврат первых ошибочно оформленных товаров. Женщина отключила функцию онлайн-оплаты и больше не пользуется услугами маркетплейса. Более того, она обратилась в региональное Управление Роспотребнадзора.

В итоге, ведомство подало иск в суд, требуя взыскать расходы покупателя, компенсировать моральный вред и "приостановить деятельность интернет-магазина «Вайлдберриз» до приведения Правил пользования площадкой «Wildberries» в соответствие с действующим законодательством".

Дело находится на рассмотрении Богородского городского суда Нижегородской области. Любопытно, чем все закончится...