Конкуренты оставляют отзывы на ОЗОН! Служба поддержки бездействует!
Добрый день! В последнее время участились случаи когда конкуренты оставляют отзывы под товаром с упоминанием собственного бренда, преподнося ваш товар в негативном ключе по сравнению со своим. Пару раз подобные отзывы после обращения в поддержку Озон были удалены. Однако сегодня сотрудники службы поддержки Озон удивили пробитием очередного дна. Они посчитали, что в отзыве вся суть которого сводится только лишь в выставлении товара в негативном свете по сравнению с другим брендом нет ничего страшного. У Озона есть даже пункт жалобы - отзыв конкурента. Вопрос к OZON Business это что за нововведение, что в отзывах можно публиковать названия брендов-конкурентов? Поясните данную ситуацию. Думаю это всем будет интересно.
Добрый день! Поделитесь номер обращения? Проверим со своей стороны 🧐
Добрый день! Номер обращения №30057927 и не только, но по этому все поймете. Чтобы не было слива ситуации и поскольку тут уже дело принципа я внесу ряд пояснений. Ранее все отзывы, где было сравнение в негативном ключе с использованием какого-либо бренда удалялись. Здесь речь не просто про упоминание чужого бренда или реклама чужого бренда, что правилами Озон прямо запрещено, а именно выставление бренда в негативном свете по сравнению с другим. Такая реклама и конкуренция в России запрещена. Тут может последовать обращение в ФАС! Так что подойдите максимально осмысленно к данному вопросу.
Почитайте внимательно закон Федеральный закон "О защите конкуренции" от 26.07.2006 N 135. Таких случаев было много, помимо того, что через суд я вас все равно заставлю удалить данный отзыв, так еще включу в исковое требование все расходы и моральный ущерб. Кроме этого получите штраф от ФАС.
Как понимаю вы соскучились по ФАС! Наверное давно не общались. Не проблема. пусть проведут с вами ликбез по статье 14.3 ФЗ "О защите конкуренции".