Тинькофф банк списывает деньги без уведомления клиента
Продавал криптовалюту на международных биржах, мне заблокировали карту, на вопрос как мне вывести деньги сказали ждите 1,5 месяца проверку проводим. Перечитав все законы я понял что удержание средств не законно, так как по ГК РФ ужерживать имеют право не более пяти дней, на мой вопрос (ГДЕ прописаны СРОКИ проверки?) в чате ответили: ждите ответ от нашего юр отдела, прошло 4 дня, никто так и не ответил.
До этого видел подобные моего случаи, видел что людям списывают деньги в пользу другого человека! Для этого специально написал, позвонил, очень просил не списывать деньги без моего уведомления, так как у меня есть доказательства любого платежа и все чеки! Касаемо сотрудников, мне три раза назвали дату окончания проверки 23 сентября, потом сказали что меня не правильно проинформировали три разных человека. После просьбы о несписании моих средств, опять-же и в чате несколько человек, и по телефону меня заверили что деньги без моего разрешения списать они не могут
Далее пишут что каждый наш ответ официальный, но потом также официально заявляют что меня не верно проинформировали! Просто нет слов, не банк а гоп контора! Приложение хорошее, удобное, тут ничего не сказать. Но условия абсолютно не прозрачны! Мало того ужерживают деньги больше месяца, дак еще в итоге списали и не предупредили мои 15 000 рублей. При всем при этом я подключил премиум подписку!
В итоге я потратил кучу времени на то чтоб достать свои деньги, кучу нервов, дак еще и 15 000 рублей мои просто взяли и списали! Просто нет слов! Я никому не советую использовать данный банк, заморозят деньги на месяц, спишут по своему какому-то решению! Просто ни один банк себе такого не позволяет! Верните мне мои деньги! И сверху еще 15 000 за моральный ущерб, за переписку по 2 часа (в прямом смысле) с вашей премиум поддержкой, где отвечают раз в 15-30 минут, за незаконное удержание больше месяца!
Про ваши пункты укбо мне сюда писать не надо!
Услышать хочу 2 ответа:
1) почему мне все с кем я разговаривал (сотрудники тинькофф банка) сказали что без моего разрешения деньги не спишут, а их в итоге списали
2) я просил пояснения про сроки проверки! Где ваш юридический ответ по срокам проверки! Не скидывайте пункт где прописано что вы имеете право вертеть на одном месте клиентов, это и ежу понятно что право вы имеете! На сколько дней вы имеете это право!!!!??????? Я вам подсказку дам, этого у вас нет, это есть в гражданском кодексе, и ответ этому 5 (ПЯТЬ- для слепых, я бы аудио для глухих записал, но тут похоже нельзя) дней, а не 35 как я жду!