Озон - обманывает продавцов

Озон -  обманывает продавцов

Я сегодня выяснил, что продавал два месяца в убыток и, что Озон просто тупо воровал деньги. Увеличивал объем продаж за мой счёт.

Надо сказать, что у меня нет слов. Озон нанес значительный убыток, и они действительно, без прикрас и преувеличения, без гиперболы и красного словца, твари. Я даже не знаю, что делать. Опешил от произошедшего.

У меня выставлена на продажу фотопленка (с хранения, старая, для ломографии, черно-белая «Свема») по копеечной цене 420 рублей за штуку.

Озон -  обманывает продавцов

Сегодня я проверил начисления и увидел, что за пленку получал от «Озона» 193 рубля. Это было громом среди ясного неба, так как продавалось ниже себестоимости и более того, я об этом ничего не знал. Эффективный размер «доли» посредника, «Озона», в виде комиссионных, сборов, обработки платежа, и всякой фигни составил почти 55% от цены товара (да, покупатели, столько вы платите «Озону» за картинку. Это, в масштабах, страна, можно назвать только инфляционным стимулом и диверсией).

Так как я был совершенно поражен (и понёс убыток), я пошёл проверить какой размер комиссионных враг берет за фотопленку. «Озон» -- в отличие от Амазона в РФ, с которого «Озон» был коряво скопирован, не партнёр, а враг. К сожалению, я не смог найти никаких сведений на этот счёт. Мне подсказали, что «Озон» считает фотопленку электроникой, что, если так, мог сделать только воспаленный и крайне слабый мозг, так как между ними нет ничего общего и в фотопленке не больше электроники, чем в акварельной краске или в жевательной резинке. В любом случае, комиссионные за электронику могут быть 10% или 15%, но не 55% или 60%!

Я написал в «Озон», в поддержку, и послал снимок экрана.

Озон -  обманывает продавцов

Мне ответило анонимное существо, которое сообщило, как будто бы ничего особенно и не случилось, что они запустили акцию за мой счёт. Я, утверждало существо (это бы скорее всего бот), не был против, так как ничего не сделал, чтобы акцию за свой счёт, о которой я ничего не знал, остановить. Озон посылает невероятные, неземные объемы спама. У меня только сейчас 136 непрочитанных сообщений.

Озон -  обманывает продавцов

Нужен ещё один человек, который бы только читал этот мусор.

Естественно, платформа по продаже может быть только основана на честной схеме. Продавец или участник выставляет товар, устанавливает цену и продает её, зная наперед комиссию посредника. Продавец не должен читать спам или разбираться в цунами сообщений и искать, что в лабиринтах настроек, что эти твари изменяют произвольно, ссылаясь на фиктивный регламент.

Люди, «Озон» это запредельное зло. Просто, что-то такое настолько плохое, что не описать обычными словами на любом человеческом языке. С точки зрения этики это совершеннейшее днище.

Покупатели. Включая меня хотя я прекратил покупать что-либо на «Озоне» по понятным причинам. Когда вы покупаете на «Озоне» знайте, что кого-то, или вас, или продавца, обязательно обманывают, и что в цене товара, так или иначе, заложена маржа для паразита, для «Озона», она может составлять аж 60%. Это столько сколько вы переплачиваете. Вы всегда найдёте более дешевый и лучший вариант. На «Авито» и даже в розничной торговле.

«Озон» -- верните украденные деньги.

Сообщение для вас:

"Озон", Вы украли у меня деньги. Вы продавали мой товар ниже себестоимости без моего ведома и согласия, ссылаясь на спрятанные в вашем «регламенте» полномочия, которыми вы сами себя наделили. Я не читаю ваш спам, не в состоянии его читать и установил цену, которую вы произвольно, без моего ведома, изменили, и ссылаетесь на высосанный из пальца, в одностороннем порядке сделанные, внутренние документы. Они меня не интересует. Верните деньги за всё, что Вы украли.

99
29 комментариев

Такая же ситуация, наши товары которые мы выставили по 100к они продали по 60к. При том что у нас и так минимальная цена на рынке. Мы обрабатываем заказы и передаем цены по API из ЦРМ. Менеджеры практически не заходят в ЛК озон, да и не должны. Из ответа поддержки озон, теперь пофиг что у вас стоит минимальная цена и отключены акции, озон в любой момент может продать ваш товар даже за 1р. Запретить акции конечно нельзя.
Ах, да, они еще добавили продвижение брендов куда так же автоматически добавили все бренды, первые 72ч бесплатно, а если не успеете убрать то +0.5% к комиссии.
С возвратами тоже треш. В прошлом году были продажи товаров поставленных по параллельному импорту в данном случае гарантию устанавливает продавец. Цитата из правил озон "На товары параллельного импорта гарантия производителя не распространяется. Гарантию может предоставлять продавец, срок указан в карточке товара". И пофиг им на то что гарантия кончилась и мы не можем вернуть товар поставщику, всегда шаблонный ответ
"Предупреждали, что при работе с возвратами можем быть даже лояльнее к покупателям"
Нам никогда не отвечала поддержка по существу вопроса. (только шаблоны)
Нахера тогда писать
"На товары параллельного импорта гарантия производителя не распространяется. Гарантию может предоставлять продавец, срок указан в карточке товара"
Озон превратился в помойку, походящую только для продажи ширпотреба. Кто хочет продавать дорогие товары с маленькой маржой хорошо подумайте. Они сейчас делают все что бы отжать как больше денег.
Мы продавали качественные европейские бренды, рейтинг 4.9. Оборот 100мл +. В это месяце решено расторгнуть договор с этой помойкой.

4
Ответить

Тоже больше года бьюсь с этим беспределом. Тоже с удивлением обнаруживаю каждый раз, что товары проданы мне в убыток. А сейчас ещё новое обворовывание появилось - Озон может выкупить твой товар для доставки в зарубежье. И ты получаешь сущие копейки за продажу, т.е. расходы на тебя ложатся. Ни минимальная цена, ни наличие акций - ничего не влияет. Обворовывание продавца у них подробно описано в регламентах. И ответы поддержки каждый раз соответствующие. Они, похоже, сознательно толкают продавцов переходить в другие маркетплейсы.

2
Ответить

Я Вам соболезную, так как для меня это скорее хобби, чем полноценный доход. Мой убыток копеечный, я бы даже не заметил чего они творят. По ходу дела выяснилось следующее. Акции не распространяются на товары на складе "Озон", как жаловались другие жертвы, а вообще на всё. От акции нельзя отказаться. Её нельзя убрать. Я - имея опыт в сфере Интернета и могу построить сам функциональный веб-сайт - не смог удалить товары из "акции" и мне пришлось их обнулить. Я обнулил всё. Поддержки нет. Это бездушные твари, или боты или, если это люди, автоматизированные существа, работающие за доширак и посылающие отписки. "Озон" при всех условиях ссылается на регламент, которые является частью договора. Однако правила и регламент они меняют даже после того, как вы с ним ознакомились. Я не подписывал согласия на отчуждение собственного имущества и уверен ни Вы ни другие жертвы этого не делали. Я уже устал сегодня, чтобы написать досудебную претензию (она будет в свободной форме, настоящий иск будет составлять юрист), но я её выложу. Я также обращусь к депутатам Госдумы — это может выглядеть наивно, но обязательно надо создать фон поддержки, потому что, у меня нет сомнения, "Озон" занят деятельностью напрямую противоречащую не только всем нормам этики, но и Гражданскому, а возможно и Уголовному кодексу Российской Федерации. Я буду подавать в суд и советую это делать всем, нет разницы какой был ущерб. Людей останавливает волокита. Я тут описывал случай с ВБ как клиент - у меня украли 100 рублей "за возврат" того, что я не заказывал. Я написал досудебную претензию ВБ и её выложил. Иск готов. Они пока не ответили (приняли в обработку, у них по закону есть 18 дней). Сегодня читаю в новостях, что прокуратура расследует деятельность ВБ ровно по тому же вопросу и с той же самой формулировкой. Что значит я не один. Потому что в прокуратуру пока не обращался (но заявление напишу перед подачей иска). С "Озоном", вернусь к гнидам, надо что-то делать, потому что с их масштабам они наносят ущерб десяткам тысяч людей и ведут себя крайне неадекватно. То, что я выяснил — запредельное днище и открытая кража. Возвраты это другая тема и "Озон" открыто принимает к возврату немыслимые вещи. Я тут читал о б/у трусах и подержанной помаде. Которую "Озон" советует продавцам перепаковывать и продавать со скидкой. Тем, естественно, "Озон" создает санитарную и общественную угрозу.

1
Ответить

Давно они этот бред ввели. Сейчас и вб тоже. При этом скидки ставят по пьяни похоже. Минимум 20 процентов, а то могут и 60 и 80 зарядить. И при этом еще долбят индексом цен, что мол цены высокие - снижай

3
Ответить

Да, кстати, анонимная неизвестная тварь (модератор, опарыш, наделенный полномочиями виртуального божества) меня забанил за этот пост об "Озоне". Есть вещи, которые об "Озоне" нельзя писать. Оказывается "Озон" более щепетильная и чувствительная тема, чем, скажем СВО. Кто бы мог подумать.

3
Ответить

Фоксик, спасибо за комментарий. Я такого не слышал и с таким бандитизмом никогда в жизни не сталкивался. Я читал, что Wildberries, ядовитые ягоды, начали было продавать залежавшийся товар на своих складах по сниженной цене, без ведома владельцев, и якобы эти твари хотели сделать то же самое, в счёт оплаты складских расходов, но здесь ситуация в миллион раз более скандальная. Товар, если так можно назвать штучные книги и фотопленку, находится не у них. Он не на складе "Озона". Они не имеют к нему никакого отношения. Они посредник при продаже и я не наделял их права менять цену и присваивать себе моё имущество и уверен такого права у них нет, без разницы, что они прописали в своем регламенте или другой филькиной грамоте. Пример вы продаете свой, купленный в кредит, дом или автомобиль и доверили продажу маклеру. На вырученные деньги вы хотите погасить кредит и немного "заработать". Сами уехали в другой город. Посредник, видя, что дом или машина продается вяло, ссылаясь на фразу написанную мелким шрифтом в 500 листах бумажек и его собственного словоблудия, продает ваш дом или машину за полцены от назначенной вами, и сильно ниже обязательств по кредиту/ипотеке, выручку он забирает себе как комиссионные и обработку платежа. Вам оставляет 300 рублей на кофе с пирожком. Вернувшись вы узнаете, что у вас нет дома/машины, нет денег, есть наоборот долг и ваше имущество присвоил маклер/посредник. Вот что сейчас происходит.

1
Ответить

Самый прикол в том, что вот такие вот не внимательные продавцы. Не изучившие тему изначально сильно перебивают цены. Поэтому невозможно заработать, потому что всегда кто то продает в жесткий минус.

1
Ответить