Сегодня я проверил начисления и увидел, что за пленку получал от «Озона» 193 рубля. Это было громом среди ясного неба, так как продавалось ниже себестоимости и более того, я об этом ничего не знал. Эффективный размер «доли» посредника, «Озона», в виде комиссионных, сборов, обработки платежа, и всякой фигни составил почти 55% от цены товара (да, покупатели, столько вы платите «Озону» за картинку. Это, в масштабах, страна, можно назвать только инфляционным стимулом и диверсией).
Такая же ситуация, наши товары которые мы выставили по 100к они продали по 60к. При том что у нас и так минимальная цена на рынке. Мы обрабатываем заказы и передаем цены по API из ЦРМ. Менеджеры практически не заходят в ЛК озон, да и не должны. Из ответа поддержки озон, теперь пофиг что у вас стоит минимальная цена и отключены акции, озон в любой момент может продать ваш товар даже за 1р. Запретить акции конечно нельзя.
Ах, да, они еще добавили продвижение брендов куда так же автоматически добавили все бренды, первые 72ч бесплатно, а если не успеете убрать то +0.5% к комиссии.
С возвратами тоже треш. В прошлом году были продажи товаров поставленных по параллельному импорту в данном случае гарантию устанавливает продавец. Цитата из правил озон "На товары параллельного импорта гарантия производителя не распространяется. Гарантию может предоставлять продавец, срок указан в карточке товара". И пофиг им на то что гарантия кончилась и мы не можем вернуть товар поставщику, всегда шаблонный ответ
"Предупреждали, что при работе с возвратами можем быть даже лояльнее к покупателям"
Нам никогда не отвечала поддержка по существу вопроса. (только шаблоны)
Нахера тогда писать
"На товары параллельного импорта гарантия производителя не распространяется. Гарантию может предоставлять продавец, срок указан в карточке товара"
Озон превратился в помойку, походящую только для продажи ширпотреба. Кто хочет продавать дорогие товары с маленькой маржой хорошо подумайте. Они сейчас делают все что бы отжать как больше денег.
Мы продавали качественные европейские бренды, рейтинг 4.9. Оборот 100мл +. В это месяце решено расторгнуть договор с этой помойкой.
Тоже больше года бьюсь с этим беспределом. Тоже с удивлением обнаруживаю каждый раз, что товары проданы мне в убыток. А сейчас ещё новое обворовывание появилось - Озон может выкупить твой товар для доставки в зарубежье. И ты получаешь сущие копейки за продажу, т.е. расходы на тебя ложатся. Ни минимальная цена, ни наличие акций - ничего не влияет. Обворовывание продавца у них подробно описано в регламентах. И ответы поддержки каждый раз соответствующие. Они, похоже, сознательно толкают продавцов переходить в другие маркетплейсы.
Я Вам соболезную, так как для меня это скорее хобби, чем полноценный доход. Мой убыток копеечный, я бы даже не заметил чего они творят. По ходу дела выяснилось следующее. Акции не распространяются на товары на складе "Озон", как жаловались другие жертвы, а вообще на всё. От акции нельзя отказаться. Её нельзя убрать. Я - имея опыт в сфере Интернета и могу построить сам функциональный веб-сайт - не смог удалить товары из "акции" и мне пришлось их обнулить. Я обнулил всё. Поддержки нет. Это бездушные твари, или боты или, если это люди, автоматизированные существа, работающие за доширак и посылающие отписки. "Озон" при всех условиях ссылается на регламент, которые является частью договора. Однако правила и регламент они меняют даже после того, как вы с ним ознакомились. Я не подписывал согласия на отчуждение собственного имущества и уверен ни Вы ни другие жертвы этого не делали. Я уже устал сегодня, чтобы написать досудебную претензию (она будет в свободной форме, настоящий иск будет составлять юрист), но я её выложу. Я также обращусь к депутатам Госдумы — это может выглядеть наивно, но обязательно надо создать фон поддержки, потому что, у меня нет сомнения, "Озон" занят деятельностью напрямую противоречащую не только всем нормам этики, но и Гражданскому, а возможно и Уголовному кодексу Российской Федерации. Я буду подавать в суд и советую это делать всем, нет разницы какой был ущерб. Людей останавливает волокита. Я тут описывал случай с ВБ как клиент - у меня украли 100 рублей "за возврат" того, что я не заказывал. Я написал досудебную претензию ВБ и её выложил. Иск готов. Они пока не ответили (приняли в обработку, у них по закону есть 18 дней). Сегодня читаю в новостях, что прокуратура расследует деятельность ВБ ровно по тому же вопросу и с той же самой формулировкой. Что значит я не один. Потому что в прокуратуру пока не обращался (но заявление напишу перед подачей иска). С "Озоном", вернусь к гнидам, надо что-то делать, потому что с их масштабам они наносят ущерб десяткам тысяч людей и ведут себя крайне неадекватно. То, что я выяснил — запредельное днище и открытая кража. Возвраты это другая тема и "Озон" открыто принимает к возврату немыслимые вещи. Я тут читал о б/у трусах и подержанной помаде. Которую "Озон" советует продавцам перепаковывать и продавать со скидкой. Тем, естественно, "Озон" создает санитарную и общественную угрозу.
Давно они этот бред ввели. Сейчас и вб тоже. При этом скидки ставят по пьяни похоже. Минимум 20 процентов, а то могут и 60 и 80 зарядить. И при этом еще долбят индексом цен, что мол цены высокие - снижай
Да, кстати, анонимная неизвестная тварь (модератор, опарыш, наделенный полномочиями виртуального божества) меня забанил за этот пост об "Озоне". Есть вещи, которые об "Озоне" нельзя писать. Оказывается "Озон" более щепетильная и чувствительная тема, чем, скажем СВО. Кто бы мог подумать.
Фоксик, спасибо за комментарий. Я такого не слышал и с таким бандитизмом никогда в жизни не сталкивался. Я читал, что Wildberries, ядовитые ягоды, начали было продавать залежавшийся товар на своих складах по сниженной цене, без ведома владельцев, и якобы эти твари хотели сделать то же самое, в счёт оплаты складских расходов, но здесь ситуация в миллион раз более скандальная. Товар, если так можно назвать штучные книги и фотопленку, находится не у них. Он не на складе "Озона". Они не имеют к нему никакого отношения. Они посредник при продаже и я не наделял их права менять цену и присваивать себе моё имущество и уверен такого права у них нет, без разницы, что они прописали в своем регламенте или другой филькиной грамоте. Пример вы продаете свой, купленный в кредит, дом или автомобиль и доверили продажу маклеру. На вырученные деньги вы хотите погасить кредит и немного "заработать". Сами уехали в другой город. Посредник, видя, что дом или машина продается вяло, ссылаясь на фразу написанную мелким шрифтом в 500 листах бумажек и его собственного словоблудия, продает ваш дом или машину за полцены от назначенной вами, и сильно ниже обязательств по кредиту/ипотеке, выручку он забирает себе как комиссионные и обработку платежа. Вам оставляет 300 рублей на кофе с пирожком. Вернувшись вы узнаете, что у вас нет дома/машины, нет денег, есть наоборот долг и ваше имущество присвоил маклер/посредник. Вот что сейчас происходит.
Самый прикол в том, что вот такие вот не внимательные продавцы. Не изучившие тему изначально сильно перебивают цены. Поэтому невозможно заработать, потому что всегда кто то продает в жесткий минус.