Тинькофф отображает в кредитной истории чужой кредит, проблему решить не может а качестве извинений 500 рублей

Столкнулся с проблемой , что в моей кредитной истории отображается кредит от тинькофф на сумму 2 млн рублей, написав в техподдержку получил ответ, что такого кредита у меня нету, и что они решат эту проблему с кредитной историей, главная проблема в том, что у меня оформляется ипотека сейчас и банк из-за этого кредита сказал, что у меня большая кредитная нагрузка, сейчас пытаюсь решить эту проблему, но сказали убрать кредит из кредитной истории. Прошу Тинькофф уже неделю решить проблему, слышу только одни оправдания и извинения, никаких решений проблему, только говорят ждите , а то что вопрос очень срочный, Тинькову совершенно плевать похоже. Вчера произошло самое эпичное, тинькофф мне прислал 500 рублей в расмотрение по моей заявке, и все причем проблема остается, и говорит это вам компенсация, а то что сделка по ипотеке под угрозой срыва это ничего. Кто знает,что можно сделать в данной ситуации? @tinkoff