Альфа-Банк обманул с начислением кэшбека через "Альфа Путешествия"!

30.08.23 оплатил бронь отеля через приложение Альфа Банка, внутри блока Альфа Путешествия, где на тот момент обещали кэшбек 20%!

Сперва ожидал кэшбек 10.09.23, но техподдержка в чате сообщила, что кэшбек будет начислен 10.10.23, тк еще важно было когда услугой воспользовались. В моем случае, это были даты 04.09.23 - 07.09.23, услугой я, конечно, воспользовался. Стал ждать 10.10.23

Первое обращение в техподдержку Альфа Банка:

Дождался 10.10.23. Кэшбека нет!

Пишу еще раз в техподдержку:

Хоть и сказали, что это внутреннее обращение и номера нет и мне его не могут сказать, позже пришел номер обращения на почту и забегая вперед пришел ответ:

Ниже будет скрин из блока - Партнерский кэшбэк:

Идем далее, я обратился еще раз в техподдержу, там мне сходу говорят, что кэшбек был начислен и можно проверить в истории. В истории ничего нет, а вот уже в блоке кешбэка от партнеров - появилась фейковая сумма 4 922,40р,которая по факту не была выплачена, ее просто "нарисовали" в истории выплат! Причем общая сумма выплаченного кешбэка не изменилась - как была 20 230р, так и осталась!! Магия или просто наглый обман?

Я уже устал писать в техподдержку, устал от такого "Премиум" обслуживания(кстати, задавал вопрос и своему персональному менеджеру, он даже сделал какое-то отдельное обращение 13.10.23, обещали дать ответ в ПН, но уже среда и ответа от них никакого!) Утомило меня такое обслуживание, я намерен отказаться от услуг Альфа-Банка и больше никому его не посоветую!

PS: Вопрос был решен! Произошёл технический сбой, Альфа Банк полностью начислил кэшбэк!

#альфабанк #кэшбэк