Yoomoney как пример банка, которому просто надо отказаться от клиентов
Когда yoomoney был под Яндексом, пользовался сервисом как виртуальной картой и всё было хорошо. Позже потребность в сервиса сошла на нет и я решил потратить мои деньги, которые там остались (35 тысяч рублей).
Сначала я решил перевести деньги на мою рабочую карту и при вводе суммы получил такую информацию о комиссии:
Я не сильно расстроился, так как у нас в стране работает СБП, который должен позволить перевести деньги без комиссии по номеру телефона. Но вот незадача - такого пункта меню на сайте нет:
Начинаю искать информацию о работе СБП и натыкаюсь на следующее описание:
Чуть ниже располагаются очень интересные лимиты на переводы по СБП:
Больше 3500 за сутки не перевести. Итого мне надо каждый день в течение 10 дней переводить по 3500 и только тогда я смогу вывести свои деньги. Недурно!
Но на этом не всё. Как выяснилось, отправить через СБП можно только через мобильное приложение, которого, само собой, на iOS нет:
Довольно любезно написано, что всеми функциями можно пользоваться через сайт. Да, это я уже понял.
Покопавшись в своей голове, я решил оплатить покупку примерно на эту же сумму. Но по итогу получил отказ со стороны банка. Написал в поддержку и получил ответ, что надо направить заявку через форму:
Зачем существуют чаты? Абсолютно не ясно. На этом этапе я понял, что я обречен и придется заплатить 1000 рублей за комиссию и больше никогда не связываться с этим псевдобанком.
И чего удивительного? Юмани и киви уже давно мертвы, не знаю кто ими еще может пользоваться
Точно, а тут вдруг проснулись рептилоиды))
я пользуюсь
возвраты с озона обрабатывают за сутки
Согласен. С киви проблем не было, пока у них лицензию не отозвали. Ни разу не блокировали киви.
Юманей полная противоположность, без причины блокируют, без извинений разблокируют...
ТС, в первую очередь, следует помнить, что Юмоней - это не банк. Это сервис электронных платежей, или Небанковская Кредитная Организация. Мне понятно, что у автора подгорает от суммы комиссии при переводе с карты на карту, а так же, с лимита по СБП. Только не стоит забывать, что СБП не обязательная услуга и Юмоней сама решает, предоставлять ли данный сервис и с какими ограничениями... Чтобы был понятен мотив моей защиты Юмоней, расскажу о своей истории сотрудничества. Пользоваться данным сервисом я начал в бытность его ЯДом, где то году в 2015. Сначала пробовал пользовать киви - не понравилось, потому перешел на ЯД. И всё заверте...
Даже заказал пластиковую карту. Сначала она была совместно с Связным, потом уже с Тиньком. Сначала пользовался не регулярно и небольшими суммами. Затем, года с 2019 примерно, по ряду причин, Юмоней стал моим основным кошельком и картой соответственно. Я даже з/п получаю на неё. У сабжа много преимуществ перед, например тем же Киви, но мне лень перечислять, да я тут и не за этим))
Да, меня тоже напрягает комиссия при переводах с карты на карту (мне регулярно приходится платить за аренду) и комиссия иногда составляет от ~350 до ~480 рублей. Но я понимаю, что это не банк, а извлекать каким-то образом прибыль им нужно. Что касается чатов и поддержки в целом - так я молюсь, чтобы такая поддержка была везде! Да, в чате сначала отвечает бот, но если он не может решить проблему, переключает на "живого" оператора и всё происходит очень оперативно. Так же и по звонку.
А вот по поводу того, что можно платно увеличить лимит СБП - не знал, спасибо за наводку =)
@yoomoney, я правильно понял, что увеличение лимита индивидуально и не для всех? Есть какие то условия?
Спасибо, что поделились опытом использования нашего сервиса и отметили работу службы поддержки. Нам приятно :) Мы только тестируем опции ЮMoney, поэтому они доступны пока не всем. Проверить, доступна ли вам опция, можно тут: https://yoomoney.ru/settings/subscriptions. Как только запустим опции на всех, расскажем об этом на сайте и в приложении.