Лендинг для арт-галереи «Том Сойер»: почему наш заказчик ни разу не психанул, хотя поводы были…

Донести, какой лендинг хочется увидеть в итоге — еще та головная боль для заказчика. Менеджер может не так понять, дизайнер — настаивать на своем творческом видении, а проджект — относиться к новым идеям клиента с нескрываемым скепсисом. Все это выливается в конфликты, а конечный результат не нравится никому. Рассказываем, как мы сберегли нервы заказчику, угадали все его пожелания и сделали лендинг, который точно оценят и маркетологи, и дизайнеры

К нам в веб-студию NAJES обратилась владелица студии арт-вечеринок «Том Сойер». Она решила открыть арт-галерею, где можно заказать картину от профессиональных художников для интерьера. Чтобы привлечь покупателей и начать продажи, нужен был классный лендинг.

Ранее она уже была наслышана о работе нашего агентства, поэтому хотела не просто заказать лендинг, но и получить маркетинговый анализ для продвижения галереи. Рассказываем, как мы это сделали и на что пошли, чтобы избавить клиента от лишних переживаний.

Чтобы приступить к прототипу, сначала нужно ответить на вопрос: «для кого мы его делаем» и «как это делают другие». Если только поверхностно узнать покупателей и конкурентов, то сайт получится хоть и красивым, но бесполезным. В результате заказчик потратил деньги на «креативный лендинг», а продаж это не принесло. Только обиду, злость и негодование.

Некоторые студии просто созваниваются с заказчиком и расспрашивают его о портрете покупателей, референсах, ближайших конкурентах. Это мы узнали из эксперимента, который провели с 225 студиями — здесь о нем рассказали подробнее.

Как же мы проводили маркетинговое исследование для арт-галереи, чтобы сделать лендинг, который точно приведет покупателей:

Теперь весь этот пул информации нужно было упаковать в понятную форму. Мы выбрали формат майнд-карты, где прописали несколько портретов целевой аудитории:

Это не просто «анализ ЦА, чтобы сделать лендинг». Майнд-карту мы отдали клиенту. Заказчик может пользоваться ей и дальше: прописывать по ней стратегию продвижения, планировать рекламные кампании с таргетологом, создавать контент, который удерживает внимание ЦА.

Если клиент заказывает сайт, то он не просто хочет видеть красивые цифры в статистике. Сюда должны приходить люди, которые готовы купить продукт, иначе зачем всё это.

Прототип мы построили так, чтобы посетители лендинга сразу ловили себя на мысли «О, это мне как раз и было нужно». Здесь вступает в игру анализ целевой аудитории, который мы сделали раньше. Вот решения, которые помогли нам показать, кому будут интересны картины из арт-галереи и почему они столько стоят:

Минимализм на главном экране. Чтобы посетитель лендинга сразу понял «а оно ему надо вообще». Без лишней воды, деталей, блоков говорим, кто мы и что предлагаем.

Рассказываем, кому подойдут наши услуги — остаемся наедине только со своей ЦА. Заходит на сайт человек, который увидел картину в интернете и хочет такую же. И тут мы говорим: «напишем картину даже по фото из Pinterest». Посетитель понимает «О, это для меня» и идет дальше по лендингу.

Подготовили к цене, которую через несколько секунд увидит человек. Мы не тратим целый абзац, чтобы объяснить, почему нужно платить за холст 10 000 вместо 1000 рублей. Достаточно одного предложения: «Картины выполнены на итальянском холсте с деревянным подрамником и галерейной натяжкой». Если человеку это ни о чем не говорит, он покинет лендинг, как только увидит цену — это не наша ЦА. Покупатели, которые хотят получить настоящее произведение искусства, видят здесь ценность картин — стоимость их уже не смутит.

Отвечаем на вопросы, которые появляются в голове ЦА. Речь не о стандартном FAQ. Ответы на вопросы и возражения, о которых узнали из маркетингового анализа, мы упаковали в отдельные блоки:

«Ничего из этого мне не нравится» — предлагаем выслать полную подборку картин

«А я хочу картину, которую в интернете видел» — говорим, что напишем произведение по заказу или фото

«А как же испарение от красок? Оно же опасно» — показываем, что используем только безопасные акриловые краски

«Почему так дорого-то все равно?» — подробно расписываем этапы работы, чтобы показать ценность картин

«Красиво это, конечно, но подойдет ли картина к дизайну комнаты» — рассказываем, что бесплатно сделаем визуализацию с картиной в интерьере

Добавляем персонализацию. В конце даем несколько вариантов, как связаться с арт-галереей, чтобы посетитель выбрал удобный. Если же человек оставляет заявку, то точно будет знать, кто и когда на нее ответит. После того, как он нажмет кнопку «Отправить» появится персональная страничка «Спасибо». Здесь можно увидеть фотографию и имя менеджера, который будет работать с заявкой, а также когда и как он свяжется с покупателем.

В прототипе легко узнать портрет покупателя из майнд-карты. Поэтому заказчик не переживал из-за того, что получится «очередной красивенький сайтик». Уже на этом этапе стало понятно: лендинг будет продавать.

Клиентам часто тяжело объяснить свое видение, как должен выглядеть лендинг. Вместо вопроса в лоб «какой дизайн вы хотите», чтобы правильно понять заказчика и не тратить его нервы на бесконечные объяснения, мы пошли таким путем:

Нам ни разу не пришлось начинать все «с нуля», а чтобы зафиналить концепцию понадобился только один созвон. В результате получился дизайн, который понравился и заказчику, и нам:

На этапе верстки все пошло немного не по плану. Как только лендинг был готов, команда занялась мобильной версией. Так вышло, что мы не уточнили этот момент у заказчика: просто адаптировали готовый вариант под формат гаджетов. В это же время владелица арт-галереи на месяц попала в больницу, поэтому обратную связь нам не могла дать.

Мы пошли дальше по задачам. Когда она вернулась, то отправила нам ТЗ для мобильной версии. Оказалось, нужно многое переделать: одни блоки — раскрыть, другие — поменять, третьи — поставить в другое место, плюс сделать пару новых.

Мы понимали: просчет наш, а значит, не надо вгонять в лишний стресс клиента. Решение простое — переделать мобильную версию по новому ТЗ без лишних вопросов. Так мы сберегли нервы клиента и продолжили работу.

На первом созвоне заказчик сказал, что у них есть и готовые картины, которые человек может купить сразу или заказать подобные. Их было 18 штук — увеличивать количество не планировали. Поэтому мы подобрали интересное решение для этого блока:

Но вдруг концепция меняется: заказчик говорит, что все-таки будут появляться новые картины, которые нужно добавлять в подборку. При этом она хотела оставить наше решение по креативной верстке.

Мы понимали: обновлять такую виртуальную галерею постоянно заказчик не сможет, а платить дополнительно за каждое изменение в каталоге вряд ли ей понравится. Решили не спорить, а пойти другим путем.

На созвоне мы показали, что нужно будет делать ее команде, чтобы обновить такой каталог. Заказчик увидел — это не вариант. И здесь мы предложили решение.

В виртуальной галерее на лендинге все остается, как есть, но когда человек оставляет заявку на сайте, ему приходит подборка готовых картин в PDF-документе. PDF файл легко редактировать самостоятельно — не придется доплачивать за обновление каталога.

Так мы и нашли компромисс: виртуальная галерея осталась на сайте, а заказчик теперь может легко пополнять подборку картин, которую получает человек, оставивший заявку.

«А если нужно будет что-то изменить?» Этот вопрос возникает в голове каждого заказчика, который принимает готовый проект. Чтобы и здесь владелица арт-галереи не переживала, мы предложили простую схему работы:

Так мы сделали лендинг и сберегли нервы заказчика, хотя сами успели изрядно попереживать из-за мобильной версии и каталога. Когда получили финальную обратную связь, поняли, что все это было не зря:

Мы не просто сделали красивый сайт, а настоящую арт-витрину, которая привлекла внимание целевой аудитории.

Чтобы заказчики получали лиды и продвигали свой бизнес, мы в веб-студии NAJES используем маркетинговый подход. Каждое решение по лендингу — это результат исследования ЦА, конкурентов, ниши. Поэтому заказчики получают реальный инструмент продаж, который приводит покупателей, а не очередную симпатичную страничку в интернете.

Хотите такой же крутой лендинг для вашего бизнеса? Тогда оставляйте заявку на сайте веб-студии NAJES.