МТС забрал мой номер и продал другому

В сентябре обратились в МТС для регистрации городского номера.

Хотели сохранить свой мобильный номер и на его основе сделать городской.

Пришли первый раз в салон МТС подключать городской номер. Сотрудник салона не знал как это делается, звонил, консультировался. Написали заявление, оплатили услугу - ушли. Прошла неделя, вторая - результата нет. Пишем в поддержку, говорят, что у нас подключена какая-то услуга из-за которой нельзя подключить городской номер. Отключили услугу - идем в салон второй раз.

После второго посещения и оплаты услуги нам подключили дополнительный номер и на его основе - городской.

Результат не тот, что мы ожидали. Мы написали в поддержку МТС с вопросом "можно ли подключить городской номер на основе нашего мобильного номера?" дословный ответ "да, если он свободен"

Третий раз посещаем салон МТС. Объясняем ситуацию, объясняем, что третий раз приходим. Говорим, чего хотим. Результат: через пол часа нам подключают городской номер на основе НОВОГО мобильного номера. Наш старый (такой важный для нас) номер, на основе которого мы хотели сделать городской - удален.

В поддержке сказали "пишите претензию в салоне"

Мы пришли, написали претензию. На ее рассмотрение ушло еще порядка 10-ти дней. После повторного обращения в поддержку по поводу результата рассмотрения нам пришел ответ "номер вернуть не можем, у него уже другой владелец" Социальные сети, банки - у другого владельца, который купил номер, но при этом не активировал его. Мы на него позвонили и на обратном конце сказали "номер не зарегистрирован". Отвратительный оператор по телефону говорит. "Да, я вижу тут другой владелец, другие ФИО. Вам нужно отвязать свои данные от номера, да." и через 30 секунд "номер вообще может быть у другого оператора теперь" Какой-то бред)))

Насколько законно, так быстро выставлять на продажу чужие номера?

За вечер прочитали 10-ки подобных историй... Забирают номера, которыми пользуются за "неиспользование" с ненулевым балансом, с исходящими звонками. Забирают красивые номера, чтобы потом их продать.

Коллективный иск в суд?