История о том, как Авито покрывает мошенников и воров

многие наверное пользуются Авито доставкой, и я не исключение.

Как в предыдущих записях описано, мою посылку Авито признал утерянной. После очередного пуда съеденной соли с ними борьбы через техподдержку, убогую техподдержку, в которую понабрали ботов и наверное радуются жизни.

У Авито есть система защиты покупателя и продавца, на данный случай, в котором прописано, что поиск отправления обычно занимает несколько недель, мое же отправление нашли, а точнее не нашли за несколько часов, и выдали вердикт, что посылка утеряна и снизу забавная подпись, извините что так вышло. Как говорится извините в карман не положишь. Много было мною прочитано законов, постановлений и прочего за это время, и могу сказать точно что они палец об палец не ударили, чтобы найти, на что вывод сам по себе вырисовывается, ее украли.

Если товарищи с Авито и эксмейл не в курсе, то каждый груз сдается под подпись ответственному лицу, машины отпечатываются, на мои многочисленные запросы предоставить мне эти документы, руководитель эксмейл по Тольятти отписался, что это информация для внутреннего пользования. Ну чтож, посмотрим как вы заговорите, когда к вам придет проверка.

И ещё один вопрос, который сам по себе вытек из предыдущих, Авито, а вам прикольно платить за косяки эксмейл? Или вам глобоко плевать на клиентов и ваш рейтинг? Может стоит отказываться от столь убогой конторы исполнителя перевозок? Но ответ будет абсурден и знаком, напишут извините что так вышло, мы выплатили вам компенсацию. И их не волнует, что груз был уникальным, что данный груз был отправлен по предварительной оплате его покупателем.

6 комментариев

Здравствуйте. Мы видим, что бывают сложности с доставкой. В целях улучшения качества процессов мы постоянно проводим оптимизацию и учитываем все случаи. Это даёт положительные результаты. Но на это нужно время. К сожалению, мы не всегда можем повлиять на сроки доставки или поиски заказа, так как эти действия осуществляют наши партнеры. Поэтому мы от себя предлагаем возможность защитить товар при доставке. Мы обязательно подключаемся к поиску посылки в случае необходимости и стараемся ускорить процесс, когда это возможно. Статус вашего заказа был изменен после поисков.

Ответить

На последнее сообщение мне уже ничего не ответили...не удивительно даже

Ответить

Русскими буквами написано, поиск сколько занимает...

Ответить