проблема с бонусами сюермегамаркет

ситуация, у меня два заказа было с бонусами, один вообще с истории пополнений бонусов убрали, видимо второй тоже скоро 😂Один заказ от 22 октября 2023 должны были 2500 бонусов начислитьДругой от 2 ноябряНомера заказов 9682018711114 (за который не пришли бонусы)Второй заказ 9955767270842 ( за который не придут бонусы через неделю)Обращался в Сбербанк меня отправляют в СММ, обращаюсь в СММ меня шлют в Сбербанк. Уже не первый раз такие проблемы с заказами и бонусами, неужели как то нельзя наладить?