Необоснованная блокировка профиля Авито

upd: Мой аккаунт разблокировали! Напутствие другим пользователям - боритесь! Пишите во всевозможные форумы, паблики и другие источники. Попробуйте попросить неравнодушных покупателей также писать в Авито с просьбой о разблокировке. Не гарантирую, что обязательно поможет, но мне помогло!

Мой профиль в Авито № 87 805 032 сегодня был заблокирован. В качестве причины было указано то, что я якобы отсылаю людей на сторонние сайты, где существует поддельная Авито-доставка. В действительности за все 7 лет моего сотрудничества с Авито этого никогда не было и нет в настоящем.

Мою добросовестность можно проверить путем изучения моих переписок с покупателями, поскольку нигде, кроме как в Авито я с ними не общаюсь. Более того, мой товар (семена растений) не входит в перечень товаров, которые можно отправить Авито-доставкой.

Мой профиль «Юлия» имеет рейтинг 4,9 при практически 800 отзывах, около 4000 подписчиков, значок «Надежный продавец» и более 100 платных объявлений, которые регулярно оплачиваются. Также была проведена проверка документов. Не поступило ни одной жалобы на меня и сервис, который я предоставляю, за все 7 лет. Скорость ответа на каждое сообщение покупателей составляет не более 30 минут.

Связь с техподдержкой напоминает разговор слепого с глухим. Никакой помощи, одни шаблонные отписки.

Предполагаю, что мой профиль был заблокирован по жалобе одного из покупателей. Данный, с позволения сказать, человек приобрел у меня семена, которые ему были отправлены в полном объеме и в срок.

Когда его посылка задержалась в сортировочном пункте, 1 ноября он стал обрывать мне телефон, названивая как по обычной сотовой связи, так и через WhatsApp и Авито, требуя, чтобы я ему отправила семена, хотя информацию об отправке ему семян я ему уже давно предоставила, а на скорость работы почты я, к сожалению, повлиять не могу. На тот момент срок доставки его посылки даже не был нарушен, а он уже устроил мне настоящий террор. Звонил, угрожал: «Русские ушлепки, я научу вас работать. Вы у меня еще кровавыми слезами умоетесь и будете бегать».

Видя психическую неуравновешенность данного человека, поняв, что нормальных слов он не понимает, я решила с ним не скандалить, и тогда же, 1 ноября подала заявление на почту об уточнении местонахождения посылки, даже несмотря на то, что срок доставки посылки еще не вышел, о чем его поставила в известность. Впоследствии, 6 ноября я подала заявление о розыске его посылки.

Предполагаю, что по жалобе именно этого психически неуравновешенного и неадекватного человека, был заблокирован мой профиль по несуществующим причинам. Если каждый дурак будет нажимать кнопку «Пожаловаться», а техподдержка Авито без выяснения всех обстоятельств бездумно будет блокировать надежных и добросовестных продавцов, с большим количеством подписчиков и положительных отзывов, то на Авито действительно может остаться один лишь мусор.

Кто-нибудь, помогите заставить Авито работать добросовестно и не блокировать надежных продавцов по несуществующим причинам.

#жалобаавито