Чем занимаются менеджеры проектов каждый день и что для них сложнее всего
В первый четверг ноября отмечают Международный день проджект-менеджмента. Мы спросили читателей Project Management Club, чем занимается проджект, что самое сложное в работе и как проходит их день. Публикуем лучшие ответы.
Почитайте, если задумали стать проджектом.
Чем занимается проджект-менеджер
Пытает неопределившихся заказчиков, координирует разобщённых исполнителей, подпинывает тормозящих, мотивирует загрустивших, отвечает за полноту, качество и срок.
Планированием, распределением ответственности и контролем задач на проекте, управлением требованиями и рисками. Ведёт проект к успеху, несмотря на любые изменения и неожиданности.
Берёт идею из «головы» заказчика или спонсора и делает её реальной. Описывает проект (техзадание), ищет и выбирает исполнителя (-ей), ставит задачи, контролирует сроки и расходование бюджета, проверяет и принимает результаты работ, демонстрирует их заказчику.
Запихиванием проекта в треугольник. Если нет ВА — замещает его. Если нет QA — тоже замещает его. Если нет техписа — тоже замещает его.
Всем :) В основном определением и постановкой целей для проекта. Постановкой и отслеживанием задач. Созданием технической документации (сметы, оценка, ТЗ, формирование различной отчётности).
Постоянной коммуникацией с клиентами, руководством, подрядчиками и командой разработки. Описанием бизнес-процессов. Приоритизацией задач. Урегулированием всех возникающих проблем на всём ЖЦ проекта.
Контролирую процесс разработки продукта, ставлю задачи, ежедневно общаюсь с разработчиками, ищу ответы на возникающие вопросы, отвечаю за сроки и качество выполнения задач перед начальством, расстановку приоритетов, выявление рисков и правильную оценку.
В идеале — управляет проектом. А в реальности — чем только ни занимается: тут тебе и коммуникации, и управление людьми, и управление ожиданиями, и управление рисками, стресс-менеджмент и ещё множество смежных обязанностей.
Основная цель во всех случаях: двигать проект вперёд. В зависимости от компании, под это вкладывается разный объём ответственности и возможностей.
В нашей небольшой компании всем — от развития продукта до настройки процессов между отделами. Самое необычное — отвозит ноутбуки в сервис.
Слежу и регулирую процесс разработки игр. Вплотную работаю с программистом, UI-дизайнером и геймдизайнером. С ними обсуждаем видение на игру. Составляю план на следующие обновления уже имеющихся игр, тестирую их. После выхода апдейта в релиз составляю аналитические документы: как повлияло обновление на игроков. Ответственен за локализацию всех наших игр.
Правильный ответ — руководит проектом, то есть управляет ресурсами (человекоресурсами, бюджетом, временем, иными ресурсами в зависимости от проекта) для достижения заранее определённой цели проекта в заранее установленные сроки. В жизни (во всяком случае в компании, где я работаю) проджект может организовывать работу целого отдела или направления, заниматься операционным управлением продукта, вести несколько проектов одновременно.
Что самое сложное в работе проджекта
Сделать её незаметной. Когда ПМ плохо делает свою работу, это видно всем. Когда хорошо — все считают, что он не нужен.
Признать и принять, что работаешь в условиях большой или малой неопределённости, и быть готовым к переменам и изменениям в плане ради успеха проекта.
Никогда не материться и не плакать от коммуникаций со сложными заказчиками.
Объяснить руководству (клиенту), почему задачи не могут быть выполнены за минимальные сроки, объяснить и обосновать реальный объём работы, правильно оценить задачи. Также уладить все конфликты и вопросы в процессе разработки внутри команды.
Удержать всё в фокусе и ничего не упустить, балансировать между интересами своей компании и интересами заказчика.
Быть в курсе всего и иметь план А, ещё план Б. И быть готовым в мгновение ока придумать и реализовать план Ж!
Уравновесить ожидания сторон с ограничениями проекта и увидеть узкие места, не погрязнув в рутине входящих запросов.
Коммуникации. С одними поиграть в детский сад, утереть носик, развести по углам и пригрозить: ай-ай-ай. С другими суметь договориться, найти подход или продавить, но не передавить, желательно, чтобы был win-win. С третьими вести себя как мышка, воодушевлённо слушать, брать под козырёк и идти стройным шагом, куда пошлют. И тут нужно не ошибиться, в какие игры с кем играть.
Риски. На каждом этапе проекта, начиная с планирования, постоянно искать и переоценивать риски, чтобы на последующих этапах по возможности быть готовым к ударам судьбы, знать, куда бежать и каким богам молиться. До самого конца проекта не прекращать искать новые, пока ещё не обнаруженные риски и думать, что с ними делать.
Адаптация. Быстро (очень быстро) приспосабливаться к новым условиям. Урезали бюджет, забрали половину проектной команды, ключевые эксперты уволились в знак солидарности с уволенным менеджером-другом, новое, «малюсенькое такое» изменение, которое стоит половину проекта и увеличивает сроки вполовину, новое руководство привносит новые порядки и условия, технологический стек не работает и требует костылей или красивого макияжа.
С невозмутимым видом выполнять невыполнимое, при этом заряжая команду энергией и позитивом.
Опиши свой день в пяти предложениях
Подъём от оповещений в Slack. Дорога до работы под подкасты. PM-планёрка, где обсуждаются стратегические и тактические планы компании. Затем проводишь несколько daily по командам, узнаёшь проблемы. Далее два-четыре часа тушения пожаров, встреч и созвонов. Заканчиваешь планом на следующий день. Ночью иногда спишь.
C утра я проверяю почту и все таск-трекеры, потому что некоторые из разрабов любят работать ночью, и, чтобы избежать лишних вопросов, я актуализирую для себя статусы по проектам и проверяю, чтобы у каждого стояли задачи (хотя бы) на половину рабочего дня. Далее я отвечаю на все письма, вопросы от клиентов или заказчиков.
После заказчиков я перехожу на разработчиков, уточняю, есть ли затыки или вопросы, корректирую сроки и ставлю новые задачи. После я приступаю к моим задачам, обычно это техдокументация, отчёты, оценка и оформление смет для новых проектов, написание ТЗ. В конце рабочего дня я обсуждаю статус по проектам с генеральным директором, таким образом он имеет актуальную информацию по всем проектам.
Общение с разработчиками (митинги). Решение вопросов и проблем. Общение с аналитиками и выяснение требований и недостающих данных. Проверка, тестирование, общение с тестировщиком. Расстановка приоритетов.
Спланировал будущее. Делегировал понятное. Проконтролировал назначенное. Разрулил непонятное. Обогатил опыт.
Стендап. Несколько собраний. Разрулить несколько шоу-стопперов. Каждый день вносить небольшие улучшения в процессы. Демо.
Проверяю актуальность цели спринта или проекта со стейкхолдерами, её достижимость командой, убеждаюсь, что мы движемся к цели и никто не остановился, пробегаюсь по списку реальных и потенциальных проблем, иду делать его по приоритетам. Каждый день повторять.
Пошёл на митинги, звонки, пообщался на кухне, узнал кое-что, так, «совсем незначительное» и меня вроде бы не касающееся (но на самом деле ещё как касающееся), удивился, сказал большое спасибо. Нарисовал текущий статус проектов, рассказал, ответил на вопросы, послушал критику начальства и заказчиков, сказал, что замечания учтём и сделаем всё возможное, сказал спасибо, ушёл думать, что делать дальше.
Много и долго общался по почте, Slack, Skype и другим коммуникационным средствам с командами, подрядчиками, заказчиками. Слушал, как плохо и что жизнь не мила и хоть прямо сейчас в петлю, как всё оказалось сложнее и дольше, чем планировали, решали, что делать, успокаивал, приободрял, спорил, искал компромиссы.
Выбрался покушать, немного почитал новости, закинул в вишлист пару новых книг и тренингов. Узнал остальные новости, уволившиеся, новые сотрудники, ещё изменения в требованиях, бюджетах, сроках, всё обдумал, скорректировал проекты, донёс до сотрудников, убедился, что все и всё поняли.
День начинается с ревью задач в Jira. Если появляются вопросы, собираю лидов отделов. После пора смотреть метрики продукта и решать проблемы коллектива, c особо проблемными one-to-one. Далее совещания по продукту, определяем будущее развитие продукта с геймдизайнерами, обсуждаем текущие метрики. Так и проходит обычный день в нашей компании.
Утро: проверка календаря, уточнение плана созвонов и задач на день. Проведение ежедневного синка команды.
День: плановые созвоны по текущим задачам, обсуждение решений, обсуждение новых задач, синки с заказчиками.
Вечер: работа руками, проверка отчётов, уточнение планов на следующий день.
Кроме того, задачи-пожары (внезапные появления срочного от других команд), планирование задач отдела на неделю, месяц, квартал, год (зависит от времени), созвоны с сотрудниками (f2f), административная работа (сведение бюджетов, наём, собеседования, онбординг).
Все себя узнали? :)
IT-прораб :)
So true! Ржал с вашего коммента. Но вообще описанное применимо к любой работе PM: что в ИТ, что в стройке многоэтажек, что в стройке больших индустриальных объектов (заводы, мосты), что в rocket science. Тип личности у РП должен быть особенный. Не все могут.
Комментарий недоступен
Ну, спринт — это официальный скрам-термин :)
А этап все же подразумевает более крупную единицу планирования.
Мне кажется что PM находиться между молотом и наковальней:
с одной стороны клиент, с его запросами;
с другой стороны команда, со своими тараканами;
а может получиться так, что еще и руководство требует от тебя выполнения плана.
Очень сложная работа, думаю что PM - это как ступенька в карьере, надо далее точно понимать куда двигаться дальше.
Но иные частенько думают, что РМ и есть молот дл вех остальных :-)
Узнали :)