Озон не доставил товар, и не возвращает денежные средства

12 сентября на озоне был заказан шкаф на сумму 21270р (заказ номер 99634726-0027), дата доставки была указана с 20 сентября по 24 октября. 24 октября в заказах пишут что доставка задерживается. Спустя неделю, на мои вопросы о доставке товара техподдержка озона попросила подождать, и в ближайшие 3 дня обещала разобраться, в итоге со мной никто не связался, и на все мои последующие вопросы следовал один и тот же скопированный текст.

На данный момент 15 ноября, и со мной так никто и не связался, сам магазин не отвечает, в поддержке озона отвечает робот и просит подождать 3 дня уже на протяжении почти месяца, решать мой вопрос вообще не хотят. По итогу, я оплатил товар, мне он не был доставлен, мной он не был получен, денежные средства не возвращают.