Мегамаркет не отменяет заказ
10.11.2023 сделала заказ №9945511818073 на сайте Мегамаркет, который должны были доставить 14.11.2023. 15.11.2023 из-за отсутствия заказа, решила его отменить. Уже 3 дня заказ находится в статусе «Отменяется», при этом с 16.11.2023 постоянно приходят сообщения о том что срок доставки заканчивается. Уже 4 раза звонила в поддержку, ничего внятного мне сказать не могут, кроме: «ждите, в режиме диалога мы все равно ничем вам помочь не можем…».
Очень бы хотелось узнать существуют ли какие то регламентные сроки по данному вопросу, и когда можно расчитывать на возврат денег.
Здравствуйте, Карина. Обеспокоены ситуацией и очень хотим помочь. Сообщите, пожалуйста, о проблеме нам в личные сообщения группы Мегамаркет в социальных сетях: ВКонтакте — vk.com/megamrkt или Одноклассники — ok.ru/megamrkt. Также можете позвонить по бесплатному номеру 8-(800)-600-08-88. Обязательно решим вопрос.
Здравствуйте! Пишу в ВКонтакте, но ответа нет🤷🏻♀️
Добрый день!У меня уже просто крик души от работы вашего сервиса и службы поддержки.25 ноября я сделала заказ,привезти этот заказ должны были мне 1 декабря,В эту дату доставки не случилось,не случилось ее ни второго,ни третьего,ни даже четвёртого и пятого декабря.Я оставила заявку на отмену заказа 6 декабря,мне сказали подождать сутки,и заказ будет отменен,а деньги и бонусы вернут мне в течение определенного времени указанное в условиях возврата товара.Мой заказ отменили частично.7 декабря я вновь связалась со службой поддержки,объяснила,что мой заказ так и не был отменен спустя сутки.Мне оформили заявку на срочную отмену заказа,и сказали,что в течение суток заказ должен быть отменен.Как вы догадываетесь,сутки прошли 8 декабря вечером,заказ по-прежнему не отменен,его уже даже привезли в пвз.Сегодня утром вновь связалась с вашей бесполезной службой поддержки,где мы также создали обращение на срочную отмену заказа.И угадайте что.Мне снова нужно подождать сутки!Я более чем уверена,что заказ не отменят и за эти сутки.Мои деньги и бонусы зависли.Мои нервы на исходе.Я очень прошу,рассмотреть мою жалобу,и побыстрее решить этот вопрос.Я впервые попадаю в такую историю с вашим сервисом.Я уже закрыла глаза на задержку доставки,но я не думала,что с отменой заказа будут такие проблемы.
ваши денежки сами себя не покрутят, ждите отмену заказа через пару недель
Эх 😞
Как интересно! У меня похожая ситуация с изменением статуса заказа. Отмененный мною заказ со статуса "Отменяется" вдруг перешёл в статус "У курьера". Естественно при таком статусе ожидать деньги нереальнр. А проблема пока не решается.
https://vc.ru/claim/920233-megamarket-ne-hochet-otmenyat-zakaz-i-vozvrashchat-dengi
Был сделан заказ 14 ноября, 29 ноября решили отменить заказ, связались со службой поддержи, где ответили, что в ближайшие дни отменят заказ.
Сегодня 18 декабря, заказ не отменен и не доставлен, возврат денежных средств не был осуществлен.
Служба поддержки каждый раз говорит шаблонную речь, что заказом занимаются.
Я крайне возмущена и недовольна данным сервисом, просьба срочно решить данный вопрос.
Номер доставки 951 754 373 3283