РЖД бонус украли 125 тысяч баллов

Случайно заметил, что РЖД списали у меня в середине мая текущего года аж 125 тысяч баллов, накопленных годами пользования программой. Конечно же, без предупреждения. Здесь видел похожие истории. Но дело не в отсутствии предупреждения и не в кривизне рук создателей сайта РЖД и даже не в отсутствии лояльности (это к делу не пришьешь), а в том, что с юридической стороны это настоящее беззаконие и воровство.

Дело в том, что по пункту правил «РЖД бонус» 4.1.17, в случае отражения транзакции по поездке или по партнерской карте по счету, срок действия баллов продлевается. Слово «транзакция» однозначно определено в списке терминов в пункте 2 Правил программы: операция по начислению или списанию баллов с персонального счета. У меня была транзакция по списанию баллов 23.02.2022 (покупал билет близкому родственнику), поэтому баллы обязаны были продлиться до 23.02.2024. Но нет, РЖД втихую баллы украли, проигнорировав транзакцию. Автоматом у них, видимо, стоит продление только при каком-то определенном типе поездок или списаний со счета. Хотя я не понимаю, какие еще могут быть списания со счета за поездку, кроме собственно покупки премиального билета. Ящик забит их спамом, но об этом подлом воровстве я узнал только сейчас, когда хотел купить себе билет за баллы.

На мой вкус, дело имеет однозначные юридические перспективы.

Также замечу, что электронно направить им претензию почти нереально: с яндексовакого .com адреса их почта письма не принимает (хотя операторы именно ее дают, только после десятка попыток признаются, что только с .ру почтовиков сообщения дойдут), ответов на обращения через форму на сайте (пока) не было, даже признания получения обращения не было. Но с учетом того, что стоимость украденного - где-то тысяча долларов или даже больше, готов даже посудиться.