Davinci Travel System - онлайн платформа для туроператоров

Davinci Travel System - это онлайн-платформа для туроператоров, которая помогает находить отели для туристических групп от 10 человек. В этой статье Я хотел бы рассказать как возникла платформа и какие задачи мы ставили перед собой.

В 2012 году мы с товарищем основали туроператора Eurotrips с ориентацией на автобусные туры по Европе. Бизнес быстро развивался, во многом за счёт франчайзинга, и в скором времени появились офисы в Праге, Киеве, Кишинёве и Минске. Через 4 года я продал свою долю в бизнесе и решил сделать что-то новое и в какой-то мере инновационное. Ещё во время работы в туристической компании я заметил большие недостатки в B2B сегменте поиска проживания для больших групп туристов. Для того, чтобы забронировать один отель нужно было разослать более 50 emailoв и весь процесс был долгий и сложный. Поэтому идея Davinci с самого начала была до смешного проста: в B2C сегменте есть такой гигант как Booking.com, но почему до сих пор нет продукта для групповых поездок в B2B сегменте? Ведь это сэкономит пользователю время, а главное финансы.

Задача 1: Автоматизировать процесс. Заменить кучу электронных писем и длительное ожидание ответа на пару кликов мышкой. С помощью облачного сервера, геолокации Google Maps и разнообразия параметров поиска, сейчас мы имеем полностью автоматизированную платформу, которая всё делает сама. Клиент делает пару кликов мышкой и его запрос автоматически рассылается по отелям, подходящим по запрашиваемым критериям. Уведомление приходит на почту и менеджеру стоит только выбрать подходящий вариант. Всё происходит онлайн в режиме реального времени. За 3 года среднее время отклика на запрос уменьшилось с 48 до 7 часов.

Задача 2: Создать продукт, который будет полезен пользователю. Естественно, как и в случае любого бизнеса, целью являлось получение прибыли. Однако, я хотел создать инновационный продукт, аналогов которому до этого не было. Поэтому важным моментом здесь является обратная связь с партнерами: туроператорами и отелями. Получение feedbacka от клиентов и следующие за ними улучшения платформы, на мой взгляд, являются одним из ключевых параметров успеха. Без обратной связи от партнёров, Davinci никогда бы не достигло сегодняшних показателей.

Задача 3: Продукт есть, стратегия выработана. Осталось найти команду. На данный момент команда Davinci это 25 человек из 6 стран. Ключевым атрибутом нашего коллектива является взаимное доверие, и каждый может внести свой вклад в развитие продукта. Саморазвитие также является нашим приоритетом, поэтому сотрудники Davinci в сумме разговаривают на 12 языках: от английского и немецкого до китайского, чтобы всегда быть на связи с клиентом.

С начала существования компании, количество зарегистрированных туроператоров выросло до 350, а количество отелей с 1700 в конце 2017 года до 8362 в ноябре 2019. И это количество постоянно растет. Мы активно сотрудничаем с туроператорами по всей Европе, включая страны СНГ. В нашей отельной базе по состоянию на сегодняшний день представлены 903 европейских города.

Мы стали самой успешной платформой по поиску группового проживания в Европе. Именно поэтому в 2018 году чешское издание Forbes поместило Davinci на 8 место в списке самых успешных технологических новинок.

Наша цель на будущий год - выйти на азиатский рынок и развивать уже существующие партнерские отношения.